Responsable Service Client

il y a 7 jours

Clichy, France TK ELEVATOR France Temps plein

**Votre Mission**:
Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F/H pour notre agence de Paris Public basée à Clichy (92).

Poste à pourvoir en CDI.

Votre mission:
Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de:

- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

**Votre profil**:
Votre profil:
Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage ou similaire... Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser.
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients.
Bon(ne) gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux(se) et vous maîtrisez bien les outils informatiques.

Dans le cadre de notre politique de diversité et d'inclusion, nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Rémunération et avantages:
Package de rémunération attractif composé d'une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d'une part variable selon réalisation des objectifs attendus.
Mutuelle Groupe, CSE, participation et intéressement, indemnités repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de fonction.

**A propos de TK ELEVATOR France**:
Notre entreprise:
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.
TK Elevator France réalise un chiffre d'affaires de près de 281 MEUR avec un effectif d'environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d'un réseau d'agences à taille humaine, associée à la puissance d'un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d'une centaine d'agences et d'antennes locales.
Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Anjac Group Temps plein

    Réparti sur 3 sites en France, **AIRCOS**, **Groupe Anjac Health & Beauty**, est une entreprise familiale française experte dans **la formulation et la fabrication de poudres cosmétiques** (maquillage et soin) ainsi que dans la fabrication de packaging éco-responsables. Depuis bientôt 70 ans, nous intervenons auprès de plus de 20 acteurs majeurs de la...

  • Responsable Service Client Ascenseurs

    il y a 6 jours

    Clichy, France EXOS recrutement & intérim Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui pour notre client, acteur majeur dans la gestion de SAV dans le domaine des ascenseurs, un **Responsables du Service Client H/F** basés sur une plateforme technique centralisée dans l’ouest parisienne. Vous aurez à piloter et à manager l’activité du service de manière autonome, en garantissant la qualité délivrée...

  • Gestionnaire de Comptes Services Client

    il y a 12 heures

    Clichy, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Chargé.e de service clients

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

    Ce poste, au sein de la Direction CRM & Expérience Client, est au cœur de notre organisation et constitue un rôle essentiel.Vous aurez l'occasion de fournir un service client de premier ordre et de contribuer à une expérience unique.Vous intégrerez une équipe dynamique et évoluerez dans un environnement de travail stimulant et chaleureux.À ce titre...

  • Chargé.e de service clients

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

    Ce poste, au sein de la Direction CRM & Expérience Client, est au cœur de notre organisation et constitue un rôle essentiel.Vous aurez l'occasion de fournir un service client de premier ordre et de contribuer à une expérience unique.Vous intégrerez une équipe dynamique et évoluerez dans un environnement de travail stimulant et chaleureux.À ce titre...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Misting, LLC Temps plein

    Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs.En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres,...

  • responsable informatique applicatif client

    il y a 12 heures

    Clichy, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Pour le compte d'un acteur majeur de lagrande distribution, nous recherchons unResponsable d'Application Client(profil Responsable Delivery Service - N3).Vos missions couvrent :Cadrage & Conception : Recueil des besoins, macro-chiffrage et rédaction des spécifications fonctionnelles (SFD) et techniques.Gestion du Delivery : Maîtrise, organisation et...

  • Chargé(e) Service Clients – Expérience Client Premium

    il y a 1 semaine

    Clichy, France ETAM Temps plein

    Une entreprise de lingerie recherche un(e) chargé(e) de service client à Clichy pour offrir un service de qualité, interagir avec les équipes magasins, et répondre aux avis des clients. Vous devez avoir un Bac +2, une première expérience en vente ou service client, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Rejoignez une équipe dynamique avec des avantages...

  • Responsable Service Support Hotline

    il y a 2 semaines

    Clichy, France VISIODENT Temps plein

    **À propos de nous** En qualité de Responsable du service Support Hotline vos principales missions seront : - L'encadrement opérationnel et fonctionnel de l'équipe Hotline - Le pilotage de l’activité et de la performance du service support hotline - La production des tableaux de bord de pilotage de l'activité hotline (incidents et centre...

  • Chargé.e de service clients

    il y a 1 semaine

    Clichy, France ETAM Temps plein

    Ce poste, au sein de la Direction CRM & Expérience Client, est au cœur de notre organisation et constitue un rôle essentiel. Vous aurez l’occasion de fournir un service client de premier ordre et de contribuer à une expérience unique. Vous intégrerez une équipe dynamique et évoluerez dans un environnement de travail stimulant et chaleureux. À ce...