Responsable Support

il y a 2 semaines


Paris, France BLOOMAYS Temps plein

**La gestion des opérations quotidiennes**:
**Support aux utilisateurs**:
Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via divers canaux.
Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels.

Gestion des équipements mis à la disposition des collaborateurs
Superviser le parc d?équipements, en garantissant une efficacité opérationnelle et une sécurité optimale.
Gérer les mises à jour logicielles et les correctifs, en accordant la priorité à la sécurité et aux performances.
Mettre en ?uvre et maintenir les politiques de sécurité sur le parc d?outils

Gestion des comptes utilisateurs
Administrer les comptes utilisateurs, en gérant les autorisations et assurant la conformité en matière de sécurité.
Fournir un support pour les réinitialisations de mots de passe et les questions liées aux comptes.

Documentation et formation
Élaborer et maintenir la documentation et les guides informatiques.
Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace et sécurisée des ressources informatiques.

Gestion du parc informatique
Maintenir un inventaire précis des matériels et licences.
Superviser la gestion du cycle de vie de l'équipement, y compris les remplacements et les mises à niveau.

Soutien du Responsable IT dans les activités liées aux projets informatiques (par exemple, le déploiement du CRM, etc.).

Profil ingénieur niveau M2 en informatique
Anglais courant
Une première expérience similaire serait un plus

**Soft skills**: Autonomie et force de proposition


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