Change Manager/ Incident Manager
il y a 2 semaines
**Contexte de la mission**: Au sein du département, regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs x86 et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous intégrez l'activité Détails de la prestation A ce titre, voici les missions : Change manager Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes Assurer la bonne application du processus Participation au CAB / ECAB et produire les livrables associés Coordonner les équipes techniques (interne et externe) Incident manager Organiser et animer les cellules de résolution technique et métier nécessaire à la résolution de l'incident Assurer la communication relative aux incidents à destination de CAGIP Vérification de la bonne application du processus incident jusqu'à sa résolution Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Animation de la communauté autour des processus Diffuser les bonnes pratiques et supporter les collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus Contribuer à l'évolution des procédures Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus Organiser et animer les suivi hebdomadaire et mensuel Contexte de la mission et livrables associés Au sein du département Socle Open, regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs x86 et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous intégrez l'activité PPA Process Pro Détails de la prestation A ce titre, voici les missions : Change manager Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes du socle OPEN Assurer la bonne application du processus Participation au CAB / ECAB et produire les livrables associés Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Incident manager Organiser et animer les cellules de résolution technique et métier nécessaire à la résolution de l'incident Assurer la communication relative aux incidents à destination de CAGIP Vérification de la bonne application du processus incident jusqu'à sa résolution Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Animation de la communauté autour des processus Diffuser les bonnes pratiques et supporter les collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus Contribuer à l'évolution des procédures Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus Organiser et animer les suivi hebdomadaire et mensuel
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Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France HN SERVICES Temps pleinNous recherchons un Incident Manager / Change Manager pour intervenir dans le secteur bancaire. L?activité du gestionnaire des changements comporte essentiellement 4 activités récurrentes: - Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.), - Contrôle transverse des...
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Incident and Change Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps pleinNous recherchons un(e) Incident and Change Manager justifiant de 8 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat.Metier : Management de transition Fonctions : Change Manager Spécialités technologiques :Poste de travailGestion des incidents Compétences /Technologies et Outils :TopdeskServiceNowGLPI Méthodes / Normes...
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Incident & Change Manager (H/F)
il y a 3 jours
Paris, France Almond Temps pleinDescription de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
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Change Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinChange ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Exhaustivité – Communication – Amélioration – Performance – Satisfaction client Vous aimez être au cœur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...
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Incident Management Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech!HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...
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Incident Management Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech!HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Pierre & Vacances Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Fonctions support - IT **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Intitulé du poste**: - Incident manager H/F **Description de la mission**: - Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons **un.e incident manager.**L'incident manager travaillera sous...
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Incident Manager HF
il y a 7 jours
Paris, France Itrust Temps pleinIncident Manager IT (H / F) CDI - Temps plein - Toulouse Toujours à laffût de nouveaux talents à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H / F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery . Votre rôle En tant qu'Incident Manager IT vous serez responsable de la gestion des...
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Change manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme. Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....
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Incident Manager
il y a 3 jours
Paris, France WorldLine Temps pleinCUSTOMER INCIDENT MANAGER ACTIVITÉS PRINCIPALES Gérer opérationnellement les incidents en liens avec les plateformes d'acceptances AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et les prioriser selon le degré d’urgence. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec les...
