Incident Manager
il y a 7 jours
Nous recherchons un Incident Manager / Change Manager pour intervenir dans le secteur bancaire.
L?activité du gestionnaire des changements comporte essentiellement 4 activités récurrentes:
- Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.),
- Contrôle transverse des changements selon des critères définis (qualité des informations ; données pour des contrôles permanents ; etc.),
- Préparation, animation et suivi des Comités des changements hebdomadaires (identification et analyse des changements à mettre à l?ordre du jour ; animation ; constitution et suivi du relevé de décisions),
- Support aux utilisateurs pour l?ensemble de la gestion des changements (processus ; outils ; etc.).
La mission n?intègre aucune activité projet. Il s'agit exclusivement d'une activité récurrente. Certaines tâches sont quotidiennes, la préparation et l'animation du comité des changements est hebdomadaire.
L?activité de gestion des changements est clairement définie, documentée et outillée. Néanmoins, la mission doit se faire dans un esprit d?amélioration continue afin de s?adapter aux évolutions du contexte et/ou des besoins. Par ailleurs, en raison du large périmètre d?activité de l?équipe, les changements pris en charge par l?équipe sont d?une très grande diversité. Leur prise en charge doit donc être adaptée à la nature et au contexte de chaque changement.
La durée prévisionnelle de la mission est de 2 ans.
Les compétences requises pour une telle mission sont les suivantes:
- Une première expérience au sein d?une production informatique conséquente dans une activité récurrente transverse (par exemple responsable d?une équipe de pilotage). Une expérience en gestion des changements n?est pas un prérequis,
- Une grande rigueur et une prise en compte des priorités en fonction de l?activité,
- Un très bon relationnel car notre activité nous amène à avoir des relations avec tous les acteurs de la production informatique, depuis les experts techniques jusqu?à la Direction générale. Ces échanges se font en français et/ou en anglais (essentiellement par écrit),
- Une expérience en animation de comité,
- Une culture technique généraliste dans l'ensemble des domaines de l?informatique. Une expertise technique n'est pas recherchée.
Une expérience dans le milieu bancaire est un plus.
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, France WorldLine Temps pleinCUSTOMER INCIDENT MANAGER ACTIVITÉS PRINCIPALES Gérer opérationnellement les incidents en liens avec les plateformes d'acceptances AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et les prioriser selon le degré d’urgence. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec les...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, France ADJAS Temps pleinNous recherchons un profil pour renforcer l?équipe « production ». L?Incident manager a pour mission de gérer les incidents et leur résolution en fonction de leur degré d?urgence et de communiquer auprès des métiers et des collaborateurs. **Principales Missions**: Piloter et animer le suivi des incidents et des problèmes Piloter et animer la...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Paris, France AMD Consulting Temps plein**Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Holborn Temps pleinUn de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Collective.work Temps pleinBudget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...
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Incident Manager HF
il y a 1 semaine
Paris, France Itrust Temps pleinIncident Manager IT (H / F) CDI - Temps plein - Toulouse Toujours à laffût de nouveaux talents à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H / F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery . Votre rôle En tant qu'Incident Manager IT vous serez responsable de la gestion des...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Aubay Temps pleinTu sais garder la tête froide quand tout s'accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.Notre ADN:ExpertiseInnovationCollaborationEngagementÉthiqueEn tant qu'Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Pluraskills Temps pleinRejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...
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Incident Manager Sénior
il y a 7 jours
Paris, France Lùkla Temps plein**Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Incident Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion des incidents de production majeurs, ainsi que l'amélioration continue des systèmes pour un groupe...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Talent LIF Temps pleinAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. - Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes. - Organiser et animer les cellules de crise. - Assurer le renforcement des politiques de sécurité (création de nouvelles politiques,...
