Gestionnaire de L'espace Public Et Relation Aux Usagers

La Ville de Grenoble c’est plus d’un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, égalité, diversité et transparence. Le service recrutement s’inscrit dans une démarche de modernisation en ayant à cœur de toujours faire évoluer ses pratiques (portail recrutement, exercices techniques, bureautique, mises en situations professionnelles, etc.), en lien avec les services recruteurs.

Gestionnaire de l’espace public et relation aux usagers

**Direction Générale Ville Résiliente**
**Direction de l’'espace Public**

**B-CADRES intermédiaires**
**Cadre d'emploi : Techniciens territoriaux**
**Fonction : Gestionnaire de l’espace public et relation aux usagers**

**Temps de travail : 100 %**
**IFSE**GF 6 : 400€ brut

**CDD de 3 mois ( renouvelable )**

**Référence du poste à rappeler : 10_2025_B_NP_85664**

CONTEXTE

**Au sein de la Direction de l’Espace Public, sous l’autorité du Responsable de l’Unité Proximité et Relations aux Habitants, vous serez chargé.e d’assurer la coordination des interventions de proximité sur l’espace public.**

**La Direction**de l’Espace Public** **est composée comme suit**:

- **4 services opérationnels : Propreté Urbaine, Logistique opérationnelle, Occupations commerciales du Domaine Public, Voirie Eclairage Eau Réseaux Stationnement Ouvrage**
- **1 service technique support : Ateliers mécanique**
- **3 unité opérationnelles : Proximité et relations aux habitants, SIEE, PARU**
- **1 service ressources : Administration générale**

MISSIONS

**Vous assurez les missions suivantes sur vos secteurs dans le cadre de la Gestion Urbaine Sociale de Proximité.**

**En lien avec les services d’exploitation de la Ville**et/ou** **de la Métropole intervenant sur l’espace public, vous assurez**:

- Le recensement, diagnostic, suivi de travaux de proximité et prestations de services nécessaires à l’entretien des espaces publics de la Ville, identifiés sur le terrain et au cours des différents groupes de travail,
- La priorisation des travaux de proximité Ville et Métropole notamment en identifiant les points récurrents de demandes du quotidien sur chaque secteur et ce en lien avec les chargés de projets,
- La gestion de situations complexes : travaux spécifiques, résolutions de problèmes ou situations complexes et sensibles sur l’espace public,
- Le repérage et la coordination d’interventions pour la résolution de dysfonctionnements sur l’espace public Ville et Métropole : diagnostic terrain en lien avec les services compétents de la Ville, de la Métropole ou copropriétés et bailleurs, avec, au-delà des actions répressives, l’objectif de renforcer les actions préventives,
- Le développement et le pilotage de campagnes de communication, de sensibilisation aux comportements, ainsi que la coordination d’actions de verbalisation à destination des habitants, commerçants et usagers sur les différentes incivilités et mésusages de l’espace public,
- La gestion des demandes individuelles ou ponctuelles (habitants, copropriétés, commerçants, bailleurs,,.) dans une logique multi-canal (mails, courriers, téléphone): réception, qualification, régulation des attentes et rendez-vous bilatéraux,
- La contribution aux actions et projets participatifs transversaux sur les secteurs (ascendants et descendants),
- La tenue de réunions de coordination entre service Propreté Urbaine (PU), Nature en Ville (SNV) et Voirie - Collecte des Ordures Ménagères, afin de réguler et prioriser les interventions sur les secteurs,
- Le suivi du logiciel-métier « Main courante-GUP » : saisie des demandes et lien avec les logiciels Ville et Métropole, production d’une veille territoriale et reporting sur les problématiques sensibles grâce aux outils de gestion,

**En lien avec les Directions de Territoires et les Maison**s** Des Habitants de vos secteurs, dans le cadre d’une relation transversale, vous serez amené-**e** à**:

- Programmer des coordinations et/ou des réunions techniques avec les différents acteurs et services de l’espace public (associations, particuliers, direction de territoire, services métropolitains et ville, bailleurs sociaux),
- Animer des groupes de travail spécifiques à un site sensible ou à une thématique,
- Participer/Organiser des démarches de concertation portant sur des aménagements ou projets de travaux sur l’espace public concernant les questions de cadre de vie avec les habitants et Unions de quartiers,
- Participer à la construction de chantiers participatifs en lien avec la Direction Développement Social et Territorial
- Assurer le suivi technique et organisationnel des marchés de prestations de services existants (exemple des marchés Propreté existants sur le secteur 6).

**Savoir faire**:

- Capacité à analyser les demandes des usagers et faire preuve de diplomatie,
- Excellent relationnel exigé,
- Capacité à