Responsable Service Client

il y a 3 heures

Brest, France Uship Temps plein

**Responsable Service Client H/F**

USHIP, premier réseau d’accastillage français et leader de la distribution de matériel pour le plaisancier et son bateau, est constitué de près de 140 magasins au niveau national et international.

Notre centrale d’achat, PME indépendante, est une structure souple totalement investie et tournée vers la satisfaction de ses clients. Nous développons une stratégie volontariste soutenue par un fort investissement centré sur le déploiement de notre business online.

Dans ce contexte et afin de maintenir un positionnement sur un marché concurrentiel, nous recherchons un(e) Responsable Service Client H/F.

Dans le cadre d’un CDI, et rattaché(e) au responsable digital vos missions seront les suivantes:
**Missions**:

- Conseiller techniquement et commercialement les clients.
- Assurer le suivi des commandes effectuées sur le site uship.fr et proposer des solutions si nécessaire.
- Traiter les retours, remboursements et avoirs.
- Constituer et suivre les dossiers SAV et litiges auprès des fournisseurs et transporteurs
- Contribuer à la structuration du service client.
- Définir et suivre les KPIs et mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de ceux-ci.

**Profil**:

- Vous avez suivi(e) une formation en négociation et relation client, en digitalisation de la relation client ou en management des unités commerciales et vous avez une première expérience réussie dans l’un de ces domaines.
- Vous avez une très bonne connaissance des fournisseurs et des produits qui équipent les bateaux
- Vous avez un très bon sens du relationnel, vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes curieux(se), organisé(e), réactif(ve), enthousiaste et souriant(e).

Poste disponible immédiatement.

Expérience requise:

- Commerce
- Nautisme

Question(s) de présélection:

- Décrivez en quelques mots les raisons pour lesquels vous postulez ?
- Pratiquez-vous des sports nautiques ? Si oui, lesquels ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • directeur/responsable service client

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Brest, Un(e) Responsable Services Clients (F/H). Intégré(e) au sein du département...

  • Responsable Support Et Service Client

    il y a 2 semaines

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Pour nous accompagner dans notre plan de développement, la migration de nos technologies et le renforcement de notre équipe support, nous recherchons un.e **Responsable Support Logiciel & Service Client.** Rattaché.e à la direction du pôle intégration et support, vous serez chargé.e de superviser et de diriger une équipe de conseillers assistance et...

  • Responsable Service Aux Clients

    il y a 2 jours

    Brest, France Kermene Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Depuis plus de 40 ans filiale du Mouvement E.LECLERC, Kermené est un acteur majeur de l'industrie agroalimentaire européenne. Kermené, c'est 5 sites de production, 2 bases logistiques et plus de 4000 collaborateurs basés en Bretagne. Kermené fournit l’ensemble des magasins E.Leclerc en produits de boucherie et...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Découvrez le job que vous voulez !** La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie de convives ? Rejoignez une entreprise qui valorise votre potentiel ! **Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Responsable Service...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 jours

    Brest, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Responsable service client H/F role at Crédit Mutuel Arkéa 1 day ago Be among the first 25 applicants Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un...

  • Responsable Service Clients Europe

    il y a 2 jours

    Brest, France LAÏTA Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Responsable Offres et Ventes Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Brest, France Thales Temps plein

    Responsable Offres et Ventes Service Client F/H Lieu : Brest, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 jours

    Brest, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Brest, France Conserto Temps plein

    Dans le cadre de besoins clients à Brest, nous recherchons un.e Responsable Service Client: En tant que Responsable Service Client, vous managez l'ensemble des opérations sur le périmètre contractuel des clients de votre portefeuille, en vous appuyant sur les différents acteurs désignés pour réaliser ces opérations. Vous portez l'animation et la...