Responsable Service Clients Europe

il y a 3 jours

Brest, France LAÏTA Temps plein

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Dans ce cadre, nous recherchons un **Responsable Service Clients Europe** (F/H).

Vous serez accueilli(e) au sein de l’équipe **PGC Export**. Après une première phase d'**intégration** qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez **formé(e) et accompagné(e)** pour monter en compétences et **prendre en mains vos missions.**

Rattaché(e) à la Direction des Ventes Europe, vous aurez la responsabilité de piloter le service clients de l'international pour assurer la gestion des commandes et garantir la satisfaction des clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
**Responsabilité du service clients**:

- Garantir le bon déroulement du processus de commandes : de l'enregistrement au paiement intégral ;
- Gérer le risque client : suivi et pilotage des règlements, gestion des en-cours, des échéances et garanties clients, respect des conditions commerciales (sur facture et hors-facture, accords arrières) ;
- Gérer les litiges (financiers, assurance, etc.) en lien avec les services internes (qualité, juridique, achats, supply, comptabilité) ;
- Mettre en place, suivre et diffuser les tableaux de bord de pilotage, indicateurs d'activité. Les analyser dans l'objectif de l'amélioration de la performance du service clients ;
- Assurer l'interface avec les prestataires externes : assureur, courtier, expert en avaries ;
- Assurer un reporting régulier de l'activité du Service Clients à la direction des ventes export.

**Management**:

- Manager une équipe d’assistant(e)s ADV basé à Brest.
- Contribuer à l’organisation du service : définition des postes, recrutement, répartition des missions.
- Piloter la gestion des compétences de son équipe : besoins en formation, évaluation, renforcement et mise à niveau des compétences, plan de développement, etc.

J-18808-Ljbffr

  • Responsable Service Aux Clients

    il y a 3 jours

    Brest, France Kermene Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Depuis plus de 40 ans filiale du Mouvement E.LECLERC, Kermené est un acteur majeur de l'industrie agroalimentaire européenne. Kermené, c'est 5 sites de production, 2 bases logistiques et plus de 4000 collaborateurs basés en Bretagne. Kermené fournit l’ensemble des magasins E.Leclerc en produits de boucherie et...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Brest, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Responsable service client H/FCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest.La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités...

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 jours

    Brest, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Responsable service client H/F role at Crédit Mutuel Arkéa 1 day ago Be among the first 25 applicants Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un...

  • Chargé Du Service Qualité Client/propriétaire

    il y a 1 jour

    Brest, France mRHq Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1955, Gîtes de France** est le premier réseau en Europe d’hébergement chez l’habitant. **Gites de France en Bretagne **est une structure regroupant trois entités**:Gîtes de France Côtes d’Armor, Ille-et-Vilaine et Morbihan**,** **proposant plus de 4000 hébergements, gites et chambres d’hôtes. **Gites de France en...

  • responsable informatique Service Client

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France Free-Work Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l'accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d'une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 jours

    Brest, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 heures

    Brest, France ePackPro Temps plein

    Chargé de service client H/FSalaire annuel : 23 000 € de fixe + 3 000 € de variableLe Chargé de service client H/F a pour mission d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients.La coordination menée par le Chargé de service client H/F est cruciale pour la fidélisation des clients et l'efficience du Service Qualité (organisation des...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 22 heures

    Brest, France ePackPro Temps plein

    Le Chargé de service client H/F a pour mission d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients. La coordination menée par le Chargé de service client H/F est cruciale pour la fidélisation des clients et l'efficience du Service Qualité (organisation des rendez-vous pour les QA Managers). Véritable chef d'orchestre, il intervient aussi bien...

  • Responsable de secteur F/H

    il y a 2 jours

    Brest, France A2MICILE EUROPE Temps plein

    Offre n° 202KBRS Responsable de secteur F/H Vos missions : Nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour notre agence Domaliance Brest. Sous la supervision directe du/de la Responsable d'agence, vous serez le moteur du développement et de la croissance de votre agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources mises à disposition...

  • Réceptionniste H/F – Service client, Spa

    il y a 2 jours

    Brest, France Best Western Plus Europe Hôtel Brest Temps plein

    Un hôtel de chaîne renommé à Brest recherche un réceptionniste (H/F) à temps plein. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'assurer un service de qualité. Les candidats doivent avoir une connaissance du secteur hôtelier, maîtriser un logiciel de gestion hôtelière et parler anglais. Une présentation soignée...