Responsable Service Clients Europe

il y a 4 jours

Brest, France LAÏTA Temps plein

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Dans ce cadre, nous recherchons un **Responsable Service Clients Europe** (F/H).

Vous serez accueilli(e) au sein de l’équipe **PGC Export**. Après une première phase d'**intégration** qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez **formé(e) et accompagné(e)** pour monter en compétences et **prendre en mains vos missions.**

Rattaché(e) à la Direction des Ventes Europe, vous aurez la responsabilité de piloter le service clients de l'international pour assurer la gestion des commandes et garantir la satisfaction des clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
**Responsabilité du service clients**:

- Garantir le bon déroulement du processus de commandes : de l'enregistrement au paiement intégral ;
- Gérer le risque client : suivi et pilotage des règlements, gestion des en-cours, des échéances et garanties clients, respect des conditions commerciales (sur facture et hors-facture, accords arrières) ;
- Gérer les litiges (financiers, assurance, etc.) en lien avec les services internes (qualité, juridique, achats, supply, comptabilité) ;
- Mettre en place, suivre et diffuser les tableaux de bord de pilotage, indicateurs d'activité. Les analyser dans l'objectif de l'amélioration de la performance du service clients ;
- Assurer l'interface avec les prestataires externes : assureur, courtier, expert en avaries ;
- Assurer un reporting régulier de l'activité du Service Clients à la direction des ventes export.

**Management**:

- Manager une équipe d’assistant(e)s ADV basé à Brest.
- Contribuer à l’organisation du service : définition des postes, recrutement, répartition des missions.
- Piloter la gestion des compétences de son équipe : besoins en formation, évaluation, renforcement et mise à niveau des compétences, plan de développement, etc.

J-18808-Ljbffr

  • directeur/responsable service client

    il y a 7 jours

    Brest, Bretagne, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Brest, Un(e) Responsable Services Clients (F/H). Intégré(e) au sein du département...

  • Responsable Service Aux Clients

    il y a 4 jours

    Brest, France Kermene Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Depuis plus de 40 ans filiale du Mouvement E.LECLERC, Kermené est un acteur majeur de l'industrie agroalimentaire européenne. Kermené, c'est 5 sites de production, 2 bases logistiques et plus de 4000 collaborateurs basés en Bretagne. Kermené fournit l’ensemble des magasins E.Leclerc en produits de boucherie et...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Brest, France Uship Temps plein

    **Responsable Service Client H/F** USHIP, premier réseau d’accastillage français et leader de la distribution de matériel pour le plaisancier et son bateau, est constitué de près de 140 magasins au niveau national et international. Notre centrale d’achat, PME indépendante, est une structure souple totalement investie et tournée vers la...

  • Responsable Du Centre de Relation Clients à

    il y a 1 semaine

    Brest, France RATP Dev Temps plein

    **Titre de poste**: Responsable du centre de relation clients à distance F/H **Contexte**: RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 16 pays au travers de plus de 107 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaboratrices et collaborateurs et à l'expertise...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Responsable service client H/F

    il y a 7 jours

    Brest, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Responsable service client H/F role at Crédit Mutuel Arkéa 1 day ago Be among the first 25 applicants Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un...

  • Responsable Offres et Ventes Service Client F/H

    il y a 2 semaines

    Brest, France Thales Temps plein

    Responsable Offres et Ventes Service Client F/H Lieu : Brest, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus...

  • Responsable service client H/F

    il y a 7 jours

    Brest, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Brest, France Conserto Temps plein

    Dans le cadre de besoins clients à Brest, nous recherchons un.e Responsable Service Client: En tant que Responsable Service Client, vous managez l'ensemble des opérations sur le périmètre contractuel des clients de votre portefeuille, en vous appuyant sur les différents acteurs désignés pour réaliser ces opérations. Vous portez l'animation et la...

  • Responsable Offres et Ventes Service Client F/H

    il y a 24 heures

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...