Responsable Relations Clients

il y a 7 jours

IssylesMoulineaux, France Icade Temps plein

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Statut**:

- Cadre

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Mission principale**:

- Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade.
- Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission d’Icade est de penser la ville de demain et de ré-enchanter les lieux du futur.
- Le Responsable Relation Client (RRC) est l’interlocuteur privilégié du client particulier de logement diffus. Sa mission est d’accompagner les clients et de leur assurer une expérience de qualité à partir de leur signature notaire et jusqu’à la fin de leur garantie de parfait achèvement.
- Ce poste est basé à Issy les Moulineaux au sein de l'agence 92 Sud - Paris Rive Gauche.

**Principales activités**:

- A cet effet vous assurez:

- Le traitement et le suivi des demandes clients de la signature notaire à la fin de la GPA
- La gestion de la relation client en multicanal (téléphone, face-à-face, mails, Espace Client,)
- Le recueil et traitement des demandes d’options de personnalisation
- Le recueil des demandes de travaux modificatifs acquéreurs et transfert aux équipes du programme en charge du chiffrage et de la réalisation
- Le suivi de la bonne réalisation des demandes de personnalisation auprès de l’équipe programme
- La participation aux évènements du programme (inaugurations, cérémonies de pose de 1ère pierre, évènements Icade Store, soirée Icade & You en Île-de-France)
- L'organisation et réalisation du rendez-vous des choix et des visites cloisons
- L'organisation et participation aux pré-livraisons et livraisons
- Le suivi de la levée des réserves auprès des clients, recueil des quitus de levée des réserves.
- Le recueil des demandes d’intervention pendant l’année de GPA pour transfert aux équipes programmes ou SAV

Le RRC travaille en collaboration avec les équipes du programme et de la gestion des ventes pour assurer la bonne information du client et lui garantir un niveau de service de qualité.

**Profil**:

- Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire.
- Vous avez une forte appétence pour la relation et le service client.
- Vous faites preuve d’une très bonne aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral et d’un sens du service marqué.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre capacité à travailler en transverse avec les différentes équipes métiers, mais également pour votre rigueur.
- Chez ICADE, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable.

**Niveau d'études min. requis**:

- 4- Master ou MBA

**Spécialisation**:

- Gestion D'Operations

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 2-5 ans

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Ville**:

- Issy les Moulineaux

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Statut**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Tu rêves de rejoindre une entreprise engagée, ambitieuse et à taille humaine ? - La communauté des Icadiens et Icadiennes n’attend que toi ! - Notre Raison d’être - Concevoir, construire, gérer et investir dans...

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    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CDC Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global,...

  • Chargé de relation client

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    Issy-les-Moulineaux, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au Responsable service client et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont : - Gérer toutes les commandes, demandes, réclamations et demandes d'informations générales par téléphone et par e-mail. - Assurer le respect des SLA et des indicateurs de performance (KPIs) pour la région EMEA. - Gérer les commandes...

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    Consultante / Consultant Relations Clients - StageCapgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies...

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    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager passionné par la relation client et le conseil. Vous accompagnerez un portefeuille de partenaires professionnels dans l?usage de solutions API.Votre rôle : écouter, comprendre, conseiller, fidéliser.Vous guiderez les clients dans leur parcours, de l?onboarding aux optimisations continues, en veillant à la...

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    il y a 2 jours

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    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Alternant Commerce

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Bouygues Immobilier Temps plein

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