Incident Manager Bilingue Anglais

il y a 1 semaine

Paris, France BeTeam Temps plein

Mission:

- Définir et mettre en œuvre le processus de détection et résolution des incidents.
- Mener à bien la résolution des incidents et problèmes.
- Piloter les cellules de crise et coordonner les différents acteurs.
- Communiquer vers les Métiers, en interne IT et auprès de la Direction.
- Gérer l’amélioration continue des compétences et du service.

COMPETENCES ATTENDUES
- Expérience dans le support aux utilisateurs (Windows, O365, SCCM, ) ; Expertises

reconnues en accompagnement des utilisateurs.
- Bonnes connaissances des processus ITIL.
- Connaissance des environnements Cloud, idéalement Azure.
- Au moins une expérience sur JIRA et/ou Service Now.
- Maitrise de l’anglais oral et écrit pour interactions régulières avec les autres entités du

Groupe.

PROFIL
- Minimum bac + 2 en informatique.
- Au moins une Expérience de Team leader ou Incident Manager requises.
- Capacité à définir et mettre en place des tableaux de bord de suivi des incidents &
problèmes, et à les communiquer.
- L’incident manager doit faire preuve d’un sens élevé de la communication, d’un bon niveau

de rédaction, d’un sens aigu des priorités et d’une résistance au stress.
- Engagement fort et prise d’initiatives.
- Agilité et orientation solutions et résultats.
- Rigueur, sérieux et fiabilité.
- Responsable, autonome, rigoureux et méthodique.
- Force de proposition et bon communicant sachant adapter son discours à son audience.
- Goût pour le travail en équipe et excellent relationnel.
- Capacité à rendre compte, à documenter vos actions.
- Capacité forte à structurer et à être force de proposition.
- Capacités à analyser et résoudre des situations complexes et à prendre du recul.
- Bonne gestion du stress.
- Bonne compréhension des impacts et aptitude à prioriser les incidents.

CDI ONLY

Pas de consultants merci

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France ADJAS Temps plein

    Nous recherchons un profil pour renforcer l?équipe « production ». L?Incident manager a pour mission de gérer les incidents et leur résolution en fonction de leur degré d?urgence et de communiquer auprès des métiers et des collaborateurs. **Principales Missions**: Piloter et animer le suivi des incidents et des problèmes Piloter et animer la...

  • Incident and Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident and Change Manager justifiant de 8 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat.Metier : Management de transition Fonctions : Change Manager Spécialités technologiques :Poste de travailGestion des incidents Compétences /Technologies et Outils :TopdeskServiceNowGLPI Méthodes / Normes...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France WorldLine Temps plein

    CUSTOMER INCIDENT MANAGER ACTIVITÉS PRINCIPALES Gérer opérationnellement les incidents en liens avec les plateformes d'acceptances AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et les prioriser selon le degré d’urgence. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec les...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Holborn Temps plein

    Un de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France AMD Consulting Temps plein

    **Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Budget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...

  • Technicien(ne) de proximité VIP N3 – Anglais bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Technicien(ne) de proximité VIP N3 – Anglais bilingue (H/F)Localisation :Paris 15eType de contrat :CDIRémunération :34 000 € brut annuelDescription du poste :Nous recherchons un(e)Technicien(ne) de proximité VIP N3pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'un environnement international exigeant.Vous interviendrez directement auprès des...

  • Office Manager Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Paris, France HAYS Temps plein

    Gérez de manière autonome un bureau de 20 personnes ! Notre client, acteur du secteur tertiaire, recherche, afin de remplacer une personne, un Office manager et assistant de direction bilingue Anglais, pour une intégration rapide, en CDI. Vous travaillez dans ce groupe international et au sein de l’équipe parisienne comportant une vingtaine de...

  • Assistant(E) Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Paris, France Hertslet Wolfer & Heintz Temps plein

    **Assistant(e) bilingue anglais** Le département de droit social du cabinet recherche un(e) assistant(e) bilingue (français, anglais) pour effectuer les missions suivantes: - Gestion de l’agenda et des déplacement de l’équipe - Communication avec les tribunaux et avocats - Préparation des pièces et des dossiers de plaidoiries - Réalisation de...

  • Coordinateur Confirmé Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Paris, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Coordinateur confirmé bilingue Anglais H/F - Paris 13 ème H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - Afin d'accélérer son développement en région Ile-De-France, Econocom recrute un Coordinateur confirmé bilingue Anglais H/F pour l'un de ses clients basé à Paris 13...