Alternance - Master Customer Success Manager (H/F)

il y a 7 jours

Paris, France Alter&Go Temps plein

Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alter ego de nos entreprises partenaires. Si vous souhaitez être accompagnés par des experts, n'hésitez pas à postuler

Nous recrutons un(e) Customer Success Manager H/F (Paris) pour notre client, une start-up française de la fintech.

Vos missions

Encadré(e) par la responsable du pôle onbaording, vous interviendrez sur des missions diverses et variées.Les missions qui vont vous être confiées sont les suivantes:

- Accompagner les nouveaux clients sur l’utilisation du produit : récolte des documents nécessaires à l’établissement du contrat, vérification des dossiers clients et analyse des documents envoyés
- Transmettre les dossiers validés au partenaire bancaire
- Echanger avec les différents pôles au sujet des dossiers clients (équipe commerciale, technique, success & care, produit, etc.)
- Accompagner les clients sur la prise en main du produit via des démonstrations
- Contribuer aux différents projets d’amélioration continue du pôle
- Assurer une expérience client de qualité
- Gérer ton portefeuille client en autonomie

La mission du pôle onboarding est d’intégrer et d’accompagner les nouveaux clients dans leur prise en main de la solution, tout en garantissant la satisfaction client lors de l’onboarding.

Votre rôle est donc essentiel pour développer la fidélité des utilisateurs.

Vos compétences

**Afin de performer sur votre poste, il faudra**:

- Être à l'aise à l'oral
- Être très rigoureux
- Être passionné par l'environnement des startups.
- Être autonome avec une forte appropriation.
- Être une personne transparente et confiante.
- Être force de proposition

Avantages
- Une opportunité d'embauche à la suite de l'expérience
- Intégrer une start-up proposant une solution innovante
- Des bureaux en plein centre de Paris avec un accès direct sur un rooftop digne d'un building New Yorkais
- Rejoindre une équipe ambitieuse

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    il y a 13 heures

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