Front Office Manager/ Chef(Fe) de Réception

il y a 1 jour

Bordeaux, France Mondrian Bordeaux Temps plein

**L'entreprise** Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux les Carmes a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck. Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier. Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager... Un conte de fées moderne et culturel. **Description du poste** Nous recherchons notre Front Office Manager/Chef(fe) de réception. Rattaché(e) à la Directrice Hébergement, véritable Manager d’équipe, vous êtes garant de la qualité du séjour de nos clients, et devez tout mettre en oeuvre pour que leurs émotions dépassent la réalité. Notre devise: you do not expect such a journey Vos missions: - Coordonner les équipes Réception, Conciergerie et Réservation. - Assurer la formation de tous les membres de son équipe aux procédures en vigueur, et au logiciel OPERA Cloud, - Respecter et faire appliquer les valeurs du Mondrian Bordeaux les Carmes. - Participer au recrutement des membres de son équipe. - Gérer le planning (badgeuse Octime) en fonction de l’activité de l’hôtel, ainsi que les demandes d’extras et les demandes de CP/absences. - Veiller à ce que les séjours des clients se déroulent avec enchantement et répondent à l'ensemble des demandes clients, du check-in au check-out. - Analyser les commentaires clients et les résultats des enquêtes de satisfaction en vue d’améliorer la qualité de service. - Gérer les éventuelles insatisfactions clients en proposant des solutions réalisables et satisfaisantes, - Créer et promouvoir un environnement de travail propice au partage d’opinions et à la confiance. - Encourager le travail d’équipe afin d’atteindre les objectifs et savoir motiver et fédérer autour d’objectifs communs et ambitieux. - Etablir de solides relations professionnelles avec les autres services. **Profil recherché** Vous parlez parfaitement le français et l’anglais, idéalement une 3ème langue. Vous êtez conscient de l’impact de votre comportement sur vos équipes, collègues et sur votre environnement de travail. Vous êtes dynamique, d’un naturel très souriant et savez apporter votre touche personnelle pour créer la surprise et une expérience inoubliable pour nos clients. Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai. Have fun and make friends - fun, dynamique, fantasque, optimiste, “wink", décontracté. I've got your back - Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu’au bout de vos actions. Play to win - Original, avant-gardiste, pensée "hors des sentiers battus"; ouvert à de nouvelles possibilités, unique. Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis.

  • Front Office Supervisor

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Hôtel Singulier Bordeaux Temps plein

    Vivez L'Unicitérejoignez **L'Hotel Singulier Bordeaux** !, Un Hôtel toujours en quête de perfection et en développement, fait vivre des moments uniques à ses clients. L’Hôtel Singulier Bordeaux 4*, situé dans la centre de Bordeaux recherche un(e) Front office supervisor Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activité à faire dans...

  • Chef/fe de Cuisine

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Peter Temps plein

    **Peter Coffee Shop est un lieu convivial qui a pour objectif d’apporter du bonheur à chaque personne que nous accueillons. Que cela soit pour un brunch, un déjeuner, un goûter, un café, Peter Coffee Shop se veut d’être une expérience positive !** Pour compléter notre team de folie, nous sommes à la recherche d’un/e chef/fe de cuisine pour un...

  • Chef(Fe) Pâtissier

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Mondrian Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise: Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le _Mondrian Bordeaux_ a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck. Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine...

  • Responsable Réception

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France IHG Temps plein

    **Qui sommes-nous** Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie ! Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, **_l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel _**concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom,...

  • Premier(E) Chef(Fe) de Partie

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France COPAIN COMME CANARD Temps plein

    **CONTEXTE** Dans le cadre du développement de « **Copain Comme Canard** » à BORDEAUX (Quartier Saint-Pierre), nous renforçons l'équipe et sommes en recherche de notre futur.e P**REMIER(E) CHEF(FE) DE PARTIE** **2 jours de repos consécutifs** **2 à 3 coupures maximum**par semaine **Mutuelle d'entreprise à 100%** Salaire fixe **2600/2700 € brut...

  • Chef(fe) de service

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Citoyens et Justice Temps plein

    Chef(fe) de serviceAnnonce N° 21/25 - Publié le mercredi 24 septembre 2025L’A.C.J.P.B. met en oeuvre les mesures socio-judiciaires qui lui sont confiées avec l’objectif d’inscrire les personnes dans une dynamique de changement et de responsabilisation en lien avec un réseau de partenaires.L’A.C.J.P.B. met en œuvre les mesures de passage de bras...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Jost HOTEL BORDEAUX Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Notre mission chez JOST est de créer l’expérience de l’hôtel de demain. JOST n’est pas là pour réinventer l’hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d’effervescence et d’animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes...

  • Chef(Fe) de Restauration

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France LES JARDINS DE CAUDERAN Temps plein

    La Résidence les Jardins de Caudéran est située en plein cœur de Caudéran. Structure à taille humaine de 70 lits, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Restauration dans le cadre d'un remplacement: **Les atouts de notre résidence**: - Proche du centre-ville et facile d’accès (ligne 16 et 41) ou en vélo : c’est bon pour la planète - Salle de pause...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Grand Hotel Français Temps plein

    **OFFRE RECEPTIONNISTE DE NUIT** Le ou la réceptionniste de nuit dépend directement du ou de la Chef-fe de réception, et du ou de la Directeur-rice de l’établissement. Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes: Relation client - Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Grape Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: Connaissez-vous l’Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, hôtel de 100 chambres ? Plus qu’un hôtel, nous proposons à nos clients un caractère et un confort unique, cristallisant l’énergie des quartiers dans lesquels nous sommes implantés. L’histoire architecturale de notre hôtel dépeinte auprès de nos clients leur...