Chargé(E) de Support Clients Applicatif
il y a 7 jours
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...
Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients.
Face à une clientèle exigeante, vous savez apporter des solutions appropriées en un minimum de temps.
Vos missions principales sont:
- Gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande),
- Analyse de Niveau 1 et 2
- Respect des SLA (Service Level Agreement) en vigueur,
- Escalader quand c'est nécessaire,
- Délivrer/révoquer les certificats électroniques,
- Administrer/modifier des paramétrages de Clients,
- Capitaliser l'expérience Support en améliorant nos connaissances au travers de la FAQ.
BAC à BAC+2, avec une première expérience, soit dans le domaine du Support Software, soit dans le conseil et l'assistance Clients B2B. La connaissance de notre métier et de notre secteur (Intérim / RH / SIRH / GTA) est un vrai plus, sans être indispensable.
Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles en français et idéalement aussi en anglais.
La connaissance d'un outil ERP et/ou CRM constitueront des véritables atouts.
Votre personnalité fera la différence : autonomie, rigueur, esprit analytique, sens du contact (écoute et dialogue), excellent relationnel et capacité d'adapter son rythme de travail, sens aigu du service, de la relation client et du travail en équipe.
En postulant pour ce poste, vous souhaitez vous engager durablement dans une entreprise humaine, experte et ambitieuse.
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Chargé(E) de Support Applicatif
il y a 2 jours
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Responsable Support Applicatif
il y a 7 jours
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...
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Charge Support Applicatif
il y a 19 heures
Courbevoie, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Support technique informatique applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinClient & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...
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Support Applicatif Client
il y a 19 heures
Courbevoie, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Consultant Support Applicatif N1
il y a 5 jours
Courbevoie, France Eudonet Temps pleinConsultant Support Applicatif N1 (h/f) Tu aimes expliquer, résoudre et accompagner ? Le support client, c’est ton terrain ? Rejoins le Groupe Eudonet, éditeur SaaS, en tant que Consultant(e) Support Niveau 1 et deviens un acteur clé de la satisfaction client ! 👉Intégré(e) au sein d'une team à taille humaine, tu es le premier point de contact pour...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SOFTEAM Référence D Personne à contacter Mélanie AYOUB ) + Marine SOULIER ) Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierRELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTSClasse ClasseGroupe...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionSous la direction du Directeur Solutions, vos activités seront les suivantes :SupportPrise en charge des réclamations, support (outil de ticketing, téléphone) :Réception et qualification des demandesQualification des incidentsSuivi...
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Chargé de Support Back-office
il y a 6 jours
Courbevoie, France Datanumia Temps pleinFiliale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser...