Incident Manager

il y a 1 semaine

CagnessurMer, France DCS GROUP Temps plein

Descriptif du poste

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe.

Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de:

- Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des pilotes d'exploitation
- Avoir un œil sur la surveillance et le monitoring du SI
- Vous assurer de l'affectation de ces incidents aux équipes compétentes, ainsi que de leur bonne prise en charge
- Superviser les communications internes et externes liées à l'incident
- Suivre l'analyse et la résolution de ces incidents

Dans le cas des incidents nécessitant l'organisation d'une cellule de crise:

- Déclenchement de la cellule de crise
- Identification et coordination des équipes
- Lien avec la direction
- Gestion de la communication
- Animation de la cellule de crise

Enfin, vous participerez également:

- Aux revues hebdomadaires d'incidents et à l'amélioration continue de la supervision
- A la passation des informations sur les incidents donnant lieu à une gestion des problèmes les cas échéants
- Aux comités de suivis technique sur les incidents

Profil recherché

Et si on parlait de vous ?De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Doté d'un fort esprit d’analyse et de synthèse, vous avez le sens de l’organisation et êtes force de proposition. De nature méthodique et rigoureuse, vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles. Une certification ITIL est requise.Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

32 - 38 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES

  • Incident Manager Senior

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...

  • Incident Manager Senior

    il y a 22 heures

    Ivry-sur-Seine, France Sogetek Temps plein

    **Objectifs/Descriptif de mission**: Sous l’autorité du Directeur des opérations de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique et de ses partenaires, l’Incident Manager Senior a pour principale mission d’assurer les activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des...

  • Incident Manager Secteur Informatique

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...

  • Incident Manager

    il y a 22 heures

    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** **ASAP** **Duration** **> 12 months** **Location**: IDF - 92 **Duration**: 1 year+, starting ASAP **Overview**: **Main Responsibilities**: - Incident Management: Tracking and ensuring ticket resolution on Service Now.- Project Management: Managing infrastructure projects such as W10 deployment.- Support: VIP support, interfacing with the provider...

  • Cdi - Data Incident Manager (F/H)

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Réseau/sécurité Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Bures-sur-Yvette, France DYNAMIS RH Temps plein

    **Responsabilités**: - Apporter un support quotidien aux ingénieurs support dans le cadre du suivi opérationnel des incidents. - Apporter un support sur les processus métiers nécessaires au bon fonctionnement du service. - Veiller au respect des processus de gestion des incidents. - Garantir un niveau de communication régulier avec les clients. -...

  • Incident Problem Change Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...

  • Incident Problem Change Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...