Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Paris e, France SFR CARAIBE Temps plein

**L'Entreprise**

SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G.

Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés.

SFR Caraïbe connecte les populations d'Outre-mer grâce à ses réseaux à très haut débit fixe, mobile et internet.

Avec le lancement de la 4G fin 2016 puis de la 4G Max fin 2018, SFR Caraïbe mène un plan de déploiement ambitieux et affirme sa position d’opérateur innovant sur les territoires, alliant qualité de service et innovation sur l’ensemble des technologies Très Haut Débit. Dernier déploiement en date : 1ère expérimentation de la 5G dans les DOM.

Nous sommes plus de 300 collaborateurs basés en Martinique, Guadeloupe, Guyane et Paris, animés par un objectif commun : fournir les meilleurs services et offres à nos usagers.

Vivre l’aventure SFR Caraïbe, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent s’exprimer, de favoriser et d’accélérer l’innovation pour améliorer la vie des domiens, tout en s’épanouissant dans sa carrière.

**Missions**

Au sein du pôle Service Client de la Direction Client, en votre qualité de Chargé de Relation Client (H/F) en alternance, vous contribuez au suivi de l'activité Service Client et des process internes pour améliorer la qualité de service délivrée à nos clients finaux.

Dans ce cadre, vous aurez à intervenir sur les sujets en lien avec:

- Le pilotage de nos prestataires externes : suivi de la qualité des prestations réalisées, réalisation d'écoutes qualité, réalisation d'analyses récurrentes et ad-hoc visant à l'amélioration de la qualité finale délivrée aux clients
- La gestion, l'enrichissement et l'évolution de notre base documentaire interne et à destination de nos clients
- L'intégration d'outils innovants (base de connaissances, enquêtes vocales,...)

Le Chargé de Relation Client (H/F) aura à intervenir sur l'ensemble des canaux de contact du Service Client (téléphone et canaux digitaux).

Rattaché(e ) au Responsable des Activités Service Clients, le Chargé de Relation Client (H/F) sera basé dans nos locaux à Paris et aura à intervenir avec nos équipes internes (Marketing, Communication, SI) et avec nos prestataires externes basés à l'étranger.

**Profil**

Nous recherchons un alternant pour une durée de 12 à 24 mois, débutant immédiatement dans le cadre d'une formation de niveau BAC +4/5 de type Ecole de Commerce.

Vous maîtrisez les logiciels du pack Office, et une connaissance de Wordpress serait appréciée

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. Vous avez un esprit vif, organisé et pragmatique.

Votre aisance relationnelle vous permet de réussir votre intégration au sein de notre équipe.

Vous avez une appétence pour le secteur des télécoms et les nouvelles technologies. La connaissance des DOM serait un plus.

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - paris 15 (75) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 07/07/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...

  • Chargée Relation Client Banque Privée ou

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France KELLY SERVICES Temps plein

    Notre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes: 1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou les gérants privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France FED France Temps plein

    **Je suis Pauline M'BAYE, Principal Consultant au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l’Asset Management et du Private equity. Je recherche aujourd’hui pour un de mes clients, basé à Paris, un(e) Chargé de relation clients (F/H).** **Votre fonction**: La direction Service clients...

  • Charge de Relation Client en Gestion Privee

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recrute pour son client, banque privée prestigieuse, **UN CHARGE DE RELATION CLIENT H/F** dans le domaine de la gestion privée, poste à pourvoir dès que possible en **CDI** à Paris 15ème. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions seront les suivantes: - Vous serez en charge de la relation avec les...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France Effy Temps plein

    Description de l'entreprise **Effy rend plus simples, plus efficaces et plus accessibles les travaux de rénovation énergétique pour les particuliers.** Nous accompagnons les ménages dans leurs projets de rénovation énergétique en les mettant en relation auprès de nos artisans partenaires (Reconnus Garants de l’Environnement) et en supervisant le...

  • Chargé de Gestion Et de Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste - Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), la BU des Assurances Collectives propose des solutions de protection Sociale (Retraite, Santé et Prévoyance) aux petites, moyennes et grandes entreprises, en direct ou par l’intermédiaire des réseaux des Caisses Régionales et LCL. Au sein du département Gestion et Relations Clients...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France Chronopost Temps plein

    XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissancesignificative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un...

  • Responsable Relation Client

    il y a 14 heures

    Paris 15e, France Résidences le Logement des Fonctionnaires Temps plein

    Description du poste **_Management d’équipe_** - Décliner le cadre managérial auprès de son équipe (tours d’affaires et réunion d’équipe) et veille à leur montée en compétence - Motiver et fédérer son équipe autour de la stratégie d'entreprise - Apporter son savoir-faire aux membres de son équipe **_ Gestion de l’accueil physique et...

  • Chargé de relations clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...