CDI – Customer Success

il y a 9 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MerciDocteur Temps plein

CDI – Customer Success (H/F) – Santé & Tech

Bordeaux | Début : Février 2026 | Secteur : E-santé / SaaS / Expérience patient


Qui sommes-nous ?

MerciDocteur

est une startup en pleine croissance qui révolutionne la
e-réputation et l'expérience patient

dans le secteur de la santé.

Nous accompagnons plus de
1 400 établissements de santé

(cliniques, hôpitaux, centres d'imagerie, chirurgiens spécialisés) dans la
collecte automatisée d'avis patients

, le
suivi de leur satisfaction

et l'
amélioration de leur visibilité en ligne

.

Notre mission

: rendre visible ce que les soignants font de mieux.

Notre vision

: remettre la voix du patient au cœur du système de santé.


Ce que tu feras

En tant que
Customer Success

, tu seras l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour un portefeuille clients composé d'établissements de santé prestigieux. Tu joueras un rôle essentiel dans leur succès, en assurant un suivi quotidien et en les conseillant dans l'optimisation de leur présence en ligne.

Tes missions :

  • Suivi et accompagnement d'un portefeuille clients

: cliniques, hôpitaux, centres de santé, médecins spécialistes.
- Formation des utilisateurs à la plateforme MerciDocteur

et conseils stratégiques pour maximiser leur expérience.
- Analyse des résultats

(e-réputation, satisfaction, engagement) et recommandations personnalisées.
- Identification d'opportunités d'upsell

ou d'optimisation pour maximiser la satisfaction client.
- Contribution à l'amélioration continue du produit

grâce aux retours terrain et à ta vision client.


Ton profil

  • Profil
    junior

(avec une première expérience ou formation en gestion de la relation client).
- Aisance relationnelle, rigueur et sens du service client

.
- Intérêt pour le secteur de la santé

et les nouvelles technologies.
- Esprit analytique

, autonomie et une forte
envie d'apprendre

.
- À l'aise avec les outils numériques (Suite Google, Pipedrive, Airtable...).


Ce qu'on t'offre

  • Une expérience professionnelle responsabilisante

, en contact direct avec des clients clés.
- Un accompagnement bienveillant

pour progresser dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Une équipe jeune, ambitieuse et soudée

(séminaires, rituels d'équipe, afterworks).
- Un cadre de travail flexible

, basé à Bordeaux.
- La possibilité de
contribuer à l'amélioration des soins de santé en France

, avec un réel impact sur la qualité des soins.


Prêt(e) à rejoindre l'aventure MerciDocteur ?

Envoie-nous ton CV à

.

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