Customer Care Manager

il y a 2 semaines

Rue Jules Lefebvre Paris France Simplébo Temps plein

TES RESPONSABILITÉS :

Tu rejoindras notre team Customer Care, service créé il y a 5 ans. Tu auras pour mission d'aider nos clients dès qu'ils auront besoin d'aide tout au long de leur parcours chez Simplébo. Ton objectif : tout mettre en œuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction

Notre team CC chez Simplébo, c'est :

  • Une équipe de 8 collaborateurs drivée par un objectif commun : créer une relation de confiance avec chaque client Simplébo et lui fournir la meilleure expérience possible

  • Des experts de l'outil : les modifications de site sont faites en un clin d'œil, et nos clients en sont plus que satisfaits Nos outils : Front, Intercom…

  • Une cohésion d'équipe qui prime : pas d'individualité au Customer Care, tous nos succès sont collectifs et nous en sommes fiers

TES MISSIONS :

  • Aider, accompagner, et former nos clients sur notre outil à l'écrit via mails et chat, ou à l'oral par téléphone : une assistance humaine à chaque étape, c'est notre principale force

  • Travailler main dans la main avec les chefs de projet sur la modification et l'optimisation des sites de leurs clients : une collaboration poussée pour suivi client de qualité

  • Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations : tu seras au cœur de notre produit, et donc le mieux placé pour suggérer des optimisations

INFORMATIONS PRATIQUES :

Type de contrat : apprentissage uniquement
Durée du contrat : 1 à 2 ans renouvelable avec une possibilité de CDI en fonction des opportunités à la fin du contrat
Date de départ : janvier 2025
Contrat d'apprentissage, rémunération en fonction de la grille SYNTEC
Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare
Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc
Une mutuelle d'entreprise (Benefiz)
Tickets restaurant : 10 € / jour
De multiples team buildings et séminaires

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Rue Jules Lefebvre, Paris, France Flitter Temps plein

    Ta mission en un mot ? Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.En rejoignant l'équipe Customer Care de Flitter, ton rôle s'articulera autour de 3 missions :Conseiller : Tu assistes nos clients au quotidien pour les...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours

    Rue Jules Lefebvre, Paris, France Flitter Temps plein

    Ta mission en un mot ?Contribuer à offrir la meilleure expérience de l'assurance auto, et fournir une satisfaction qui dépasse les attentes de nos assurés et bouscule les standards du marché.En rejoignant l'équipe de Flitter aux côtés de Pierre, Head of Customer Care & Success, ta mission s'articulera autour de 2 objectifs clés :Accompagner nos...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 6 jours

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Manager

    il y a 16 heures

    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Manager - Customer Care Team (Senior)

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France Dalma Temps plein

    En tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...

  • Customer Care Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...