Customer Success Manager @Cyber
il y a 9 heures
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc
- Du recrutement mais pas que des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...
L'entreprise accompagnée et les missions L'entreprise et l'équipe
Externatic accompagne un acteur français en forte croissance, spécialiste de la cybersécurité, dans le recrutement de son/sa futur·e Customer Success Manager en CDI.
Cette entreprise développe une offre de cybersécurité managée de type SOC, pensée pour répondre aux enjeux concrets des PME, ETI et partenaires MSP.
Son positionnement : rendre la cyber accessible, opérationnelle et durable, grâce à des services à forte valeur ajoutée et une approche orientée usage.
Portée par une dynamique commerciale solide et une équipe déjà bien structurée, la société poursuit son développement et renforce aujourd'hui son pôle Customer Success, véritable pilier de la satisfaction et de la fidélisation client.
Les missions
Vous aurez notamment en charge :
- Piloter l'onboarding des clients et partenaires après la contractualisation,
- Être le référent principal sur les sujets d'usage, d'intégration et de suivi de la solution SOC,
- Suivre la satisfaction client, détecter les signaux faibles (churn) et mettre en place des plans d'actions adaptés,
- Accompagner les clients dans l'adoption et la compréhension des services de cybersécurité managée,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Avant-vente, SOC et techniques pour fluidifier le parcours client,
- Identifier et contribuer aux opportunités d'upsell, cross-sell ou extension de périmètre, en lien avec les Account Executives,
- Animer des revues régulières : points de suivi, QBR, indicateurs de performance,
- Former et accompagner les partenaires MSP dans l'appropriation et la valorisation de l'offre
- Salaire : à 55 000€ / an pour le profil attendu
- Remote : 1 jour / semaine
- Localisation : Clichy, accessible ligne 13 / L
- Une première expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B
- À l'aise dans les interactions avec des clients, des partenaires et des équipes internes pluridisciplinaires
- Intérêt fort pour la cybersécurité, les environnements techniques et les services à valeur ajoutée
- Capacité à vulgariser des sujets techniques et à instaurer une relation de confiance sur le long terme
- Organisé·e, structuré·e, orienté·e satisfaction client et résultats
- Esprit d'équipe et appétence pour les environnements en forte croissance
- Traitement candidature et RDV avec Alexandre URIEN
- RDV avec l'équipe Sales
- RDV avec la Direction Générale
- Formation complète aux offres de cybersécurité et accompagnement à la montée en compétences
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et en forte évolution
- Équipe commerciale structurée et transverse (Sales, Ops, SOC, Tech)
- Outils modernes : CRM, dashboards, outils SOC
- Avantages complémentaires : abonnement sport, perspectives d'évolution réelles
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CSM - Custom Success Manager
il y a 7 jours
Clichy, Île-de-France CYNA Temps pleinDans le cadre de sa forte croissance,Cyna recherche un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·sepour rejoindre une équipe commerciale de plus de10 sales (AE, AM, Ops, BDR)et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.Cyna est unpure player de la cybersécuritéqui propose unesolution de cybersécurité managée...
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Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France echoes Temps pleinEchoes is the European leader in providing neutral server and web-based solutions for B2B customers in the Short-Term Rental, Leasing, and Mobility sectors. Our technology collects and harmonizes vehicle data directly from OEM-embedded telematics, delivering it via API or tailored products.Job descriptionThe Customer Success Officer is responsible for...
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Customer Success Manager Senior
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France Codexa Temps pleinCodexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion.Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras notre équipe commerciale composée de 5 personnes.Ton rôle ? Faire de chaque...
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Customer Success Manager Senior
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France Codexa Temps pleinCodexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion.Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras notre équipe commerciale composée de 5 personnes.Ton rôle ? Faire de chaque...
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Account Manager @Cyber
il y a 13 heures
Clichy, Île-de-France Externatic Temps pleinPrésentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...
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Deployment Project Manager
il y a 5 jours
Clichy, Île-de-France Sectra Temps pleinClichyHybridJob DescriptionAre you a service-minded problem solver? Do you want to put your leadership and communication skills to use to ensure our IT projects deliver the utmost value for our customers and their patients? We are currently looking for a deployment project manager serving customers in Paris.Sectra is one of the world's leading providers of...
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Brand Collaborations Success Specialist, EU Creators
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinWe're looking for a Brand Collaborations Success Specialist to manage brand-sponsored creator campaigns end-to-end.You will step in after the deal is signed and own the brand–creator collaboration through to final reporting. You'll set campaigns up for success by managing creator negotiations and contracting, briefing and deliverables, content approvals,...
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Brand Collaborations Success Specialist, EU Creators
il y a 2 semaines
Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinDESCRIPTIONWe're looking for a Brand Collaborations Success Specialist to manage brand-sponsored creator campaigns end-to-end. You will step in after the deal is signed and own the brand–creator collaboration through to final reporting. You'll set campaigns up for success by managing creator negotiations and contracting, briefing and deliverables, content...
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Brand Collaborations Success Specialist, EU Creators
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinDescriptionWe're looking for a Brand Collaborations Success Specialist to manage brand-sponsored creator campaigns end-to-end.You will step in after the deal is signed and own the brand–creator collaboration through to final reporting. You'll set campaigns up for success by managing creator negotiations and contracting, briefing and deliverables, content...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France adm-Indicia Temps pleinAccount Manager - POSDepartment: Account Management Employment Type: Full TimeLocation: ParisDescription Part of a team servicing a key global account. The role will include on-boarding the local client and delivering a first-class service to the global and local marketing and procurement communities. We are therefore looking for a strong communicator,...
