Analyste Réclamations Qualité

il y a 2 semaines


Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements.

De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses sociétaires, 1 667 collaborateurs et 2 822 élus mutualistes.

Référence

Localisation

STRASBOURG CEDEX

Intitulé du poste

Analyste Réclamations Qualité - CDD 6 mois H/F H/F


Description de la mission

Dans cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un Analyste Réclamation Qualité.

Ses missions seront les suivantes:

- Réceptionner et analysre les réclamations par flux multicanal

-  Accompagner les sociétaires dans la gestion de leurs réclamations dans le respect des normes ACPR

- Etudier et analyser les dossiers avec les métiers concernés

- Participer à l'évolution et l'amélioration de l'activité réclamation

- Fidéliser nos sociétaires


Profil

Formation niveau BAC +2/3

- Capacités d'analyse et de synthèse

- Qualités rédactionnelles et aisance orale

- Connaissance de base du métier de l'Assurance

- Bon sens relationnel

- Dynamisme et résistance au stress

Une expérience dans des emplois de chargé et/ou d'encadrant d'Assistance est appréciée


Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Qualité


Type de contrat

CDD


Télétravail

Partiel


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4


Catégorie emploi

Non cadre


Management d'équipe

Non


Localisation du poste à pourvoir

France, Grand Est, BAS RHIN (67)


Ville

SCHILTIGHEIM


Code postal


Schiltigheim

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2


Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans


Date limite de dépôt de candidature

28/11/2025


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