Gestionnaire d'application

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France Etixway Temps plein

Contrainte forte du projet

Anglais indispensable

Les livrables sont Indicateurs de performance des applications

Rapports mensuels de suivi de la Qualité de Service

Documentation applicative

Compétences techniques

Datadog - Confirmé - Impératif

BigQuery - Confirmé - Impératif

MongoDB - Confirmé - Impératif

Service Now - Confirmé - Important

Connaissances linguistiquesAnglais Professionnel (Impératif)

Description détaillée

Être le garant de la Qualité de Service pour l?ensemble de nos applications.

Encourager une approche orientée ?amélioration continue? au sein de l?équipe

Mettre en place et communiquer des KPIs de suivi de notre Qualité de Service :

? Disponibilité de nos applications (SRE)

? Volumes d?incidents / sollicitations par nos Business Units

? Temps de résolution

? Typologies d?incidents les plus fréquentes

? Monitoring & alerting sur nos Critical User Journeys (CUJ)

Travailler en étroite collaboration avec le Quality Leader de l?équipe (automaticien) afin de renforcer la couverture de tests suite aux problèmes rencontrés en Production.

Faire le lien avec nos parties prenantes, en interne et au sein de nos Business Units internationales, sur la Qualité de Service et les améliorations possibles de manière générale.

Proposer et piloter des axes d?amélioration concrets à mettre en place, avec l?appui des Product Owners de l?équipe

Contribuer activement à la documentation de nos procédures / bases de connaissances pour rendre autonomes nos parties prenantes dans l?analyse des problèmes rencontrés et la remédiation associée..

Proposer des solutions pour automatiser la résolution d?incidents, quand c?est possible.

Profil candidat:

Contrainte forte du projet

Anglais indispensable

Les livrables sont Indicateurs de performance des applications

Rapports mensuels de suivi de la Qualité de Service

Documentation applicative

Compétences techniques

Datadog - Confirmé - Impératif

BigQuery - Confirmé - Impératif

MongoDB - Confirmé - Impératif

Service Now - Confirmé - Important

Connaissances linguistiquesAnglais Professionnel (Impératif)

Description détaillée

Être le garant de la Qualité de Service pour l?ensemble de nos applications.

Encourager une approche orientée ?amélioration continue? au sein de l?équipe

Mettre en place et communiquer des KPIs de suivi de notre Qualité de Service :

? Disponibilité de nos applications (SRE)

? Volumes d?incidents / sollicitations par nos Business Units

? Temps de résolution

? Typologies d?incidents les plus fréquentes

? Monitoring & alerting sur nos Critical User Journeys (CUJ)

Travailler en étroite collaboration avec le Quality Leader de l?équipe (automaticien) afin de renforcer la couverture de tests suite aux problèmes rencontrés en Production.

Faire le lien avec nos parties prenantes, en interne et au sein de nos Business Units internationales, sur la Qualité de Service et les améliorations possibles de manière générale.

Proposer et piloter des axes d?amélioration concrets à mettre en place, avec l?appui des Product Owners de l?équipe

Contribuer activement à la documentation de nos procédures / bases de connaissances pour rendre autonomes nos parties prenantes dans l?analyse des problèmes rencontrés et la remédiation associée..

Proposer des solutions pour automatiser la résolution d?incidents, quand c?est possible.



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    Chez L'olivier Assurance, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, rcemment nous avons mis en place la gestion individualisée et cherchons désormais à renforcer nos équipes.Au sein de la cellule corporelle, nous recherchons 2 nouvelles recrues pour renseigner et conseiller nos assurés victimes d'un sinistre automobile avec des...


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    il y a 4 jours


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