Responsable Customer Service H/F

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays

STEF recherche pour sa filiale d'Avignon (84) un Responsable Customer Service H/F

Rattaché à la Responsable Qualité Satisfaction Clients du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue.

Votre rôle ?

Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenuRelayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverseContribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennesSécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data)

Votre profil ?

De formation Bac+2/+3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions.

Pourquoi rejoindre STEF ?

  • Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
  • S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
  • Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse,
  • Devenir actionnaire de votre entreprise, comme autres de nos collaborateurs.

N'attendez plus Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l'avenir d'un groupe en développement

  • customer success manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    Job DescriptionQevlar is a B2B SaaS startup that strives to massively increase the productivity of cybersecurity teams. We develop AI Cybersecurity Analysts that augment Security Operations Centers (SOCs). Since our creation 2 years ago, we have:Raised €14 million in seed funding led by EQT Ventures and Forgepoint CapitalBeen incubated both by Microsoft...

  • customer ops

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • customer success engineer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutWe believe in a more responsible way of flying. At Estuaire, our mission is to empower aerospace companies to reduce their climate impact.We collaborate with stakeholders across the aviation industry — including airlines, airports, lessors, and financiers — to address aviation's role in climate change, which has contributed approximately 4% to...

  • senior customer success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • customer success manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...

  • mid-market customer success manager us

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...

  • head of integration and customer support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutShareID delivers a unique real-time identity verification solution, enabling companies to build secure and frictionless user journeys.Job DescriptionRole & MissionYou will be at the heart of customer onboarding and technical support:Onboard new clients and help them adopt the product.Provide Level 1 technical support: triage, reproduce simple issues,...

  • stage customer success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposA propos deQlower)La mission de Qlower est simple : simplifier votre fiscalité immobilière en temps réel, pour une déclaration fiscale plus claire, plus rapide et moins chère.1er sur le marché : Qlower est la première solution fiscale dédiée à simplifier intégralement vos déclarations fiscales en temps réel , quel que soit votre régime...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Sato Temps plein

     We are committed to delivering exceptional service to our customers. As a dynamic and fast-growing company, we're looking for passionate, friendly, and solutions-driven Customer Service Representatives to join our team in Paris. You will be at the forefront of our customer experience, helping customers with inquiries, resolving issues, and ensuring...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Transaction Network Services Temps plein

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewAs an integral member of the team in France, the candidate will report to the Regional Technical Manager, acting as a liaison to customers dealing with any concerns relating to...