Responsable Customer Service H/F

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays

STEF recherche pour sa filiale d'Avignon (84) un Responsable Customer Service H/F

Rattaché à la Responsable Qualité Satisfaction Clients du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue.

Votre rôle ?

Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenuRelayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverseContribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennesSécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data)

Votre profil ?

De formation Bac+2/+3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions.

Pourquoi rejoindre STEF ?

  • Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
  • S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
  • Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse,
  • Devenir actionnaire de votre entreprise, comme autres de nos collaborateurs.

N'attendez plus Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l'avenir d'un groupe en développement

  • customer success

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutOneFlash has built one of Europe's largest networks of portable power bank sharing stations — helping people stay charged wherever they go: shopping malls, airports, events, and many more.Voted among theTop 40 most promising startupsby Station F, OneFlash is growing fast and expanding across Europe (France, Spain, Nordics, DACH, Benelux).We're now...

  • customer support manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutThundersis an agentic solution for automated testing in natural language.Founded in January 2025, we've already raised $9M to accelerate our mission : making software testing faster, smarter, and effortless.Our fast-growing team of 25+ people brings together experts in AI, product, and quality engineering to reinvent how testing is done.Today, testing...

  • customer success manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    Job DescriptionQevlar is a B2B SaaS startup that strives to massively increase the productivity of cybersecurity teams. We develop AI Cybersecurity Analysts that augment Security Operations Centers (SOCs). Since our creation 2 years ago, we have:Raised €14 million in seed funding led by EQT Ventures and Forgepoint CapitalBeen incubated both by Microsoft...

  • customer ops

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • customer success engineer

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutWe believe in a more responsible way of flying. At Estuaire, our mission is to empower aerospace companies to reduce their climate impact.We collaborate with stakeholders across the aviation industry — including airlines, airports, lessors, and financiers — to address aviation's role in climate change, which has contributed approximately 4% to...

  • customer success manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • senior customer success

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • senior customer success

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • customer success manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée recrute un(e)Customer Service Manager (H/F)pour rejoindre nos équipes. Poste basé àParis 2e, à pourvoirdès que possible.Objectifs du posteDans un contexte de croissance, le/laResponsable du service client / Customer Service Managera pour objectifs :Garantir des réponses rapides et qualitativesManager l'équipe de chargé·e·s de service client...