Technicien support utilisateurs H/F

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Insitoo freelances Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F à Paris, France.

Contexte :

Nous recherchons un Technicien Support utilisateurs Senior pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements télécoms, réseaux et informatiques sur le site de notre client Le prestataire devra fournir un profil autonome et polyvalent capable de gérer les demandes de proximité (bureautique et mobilité) et d'intervenir sur les infrastructures physiques (câblage, baies, wifi).

Les missions attendues par le Technicien support utilisateurs H/F :

Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin

Accompagner les clients sur les différents sites exploités

  • Répondre aux besoins techniques Télécoms.

  • Intervenir en tant que support auprès des utilisateurs.

  • Prendre en compte les réclamations clients et le suivi auprès des opérateurs internes ou externes

  • Téléphonie : création, installation,

  • déménagement, maintenance, entretien des postes téléphoniques

  • Installation de nouveaux accès (box, ADSL, CLD?)

  • Commande des lignes chez Orange

  • Jarretièrages (cuivre, fibre)

  • Accompagnement de travaux (ex : tiragede fibre par les différents opérateurs)

  • Brassage réseau

  • Vérification des installations existantes dans le faux plancher pour travaux CFO / CFA

  • Mise à jour de la base matériel / brassage

  • Dépannage de borne Wifi

  • Mise en concurrence (devis)

  • Assure le maintien en Condition Opérationnel (MCO)?

  • Assurer l?installation et la garantie de fonctionnement d?équipements télécoms??

  • A la demande des utilisateurs, assurer la maintenance de ces équipements et traiter les incidents??

  • Respecter les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité??

  • Relai d?expertise.

  • Assure les investigations en cas d?incidents et de pannes matériels.

  • Forme, Conseil, Guide.

  • Résultats basés sur le respect du contrat de niveaux de service.

  • Rendre compte au Responsable.

  • Respecter les règles de sécurité en vigueur.

  • Réaliser les opérations de déploiement informatique

  • Résoudre les pannes signalées, et en assurer l?amortissement dans l?outil de ticketing ITSM

  • Il devra être disponible, capable d?analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité.

  • Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l?initiative.

Profil candidat:

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

- Habilitation électrique Haute Tension - Indispensable

- Télécommunications - Indispensable

- Habilitation électrique Basse Tension - Indispensable

Environnement technique :

  • Téléphonie au sens large du terme : matériels, offres de services, sécurité, déploiement?

  • Portail ITSM SERVICE Now

  • Technicien support utilisateurs H/F

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  • Technicien Support Utilisateur

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    À propos de nousPremière Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée...

  • Technicien Support Informatique

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    Paris, Île-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technicien Support Informatique ?Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d'un peu moins de 20 personnes.Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique.Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ?Le technicien support informatique sera le point...

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    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support de proximité (H/F) - ParisEn tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs.Vos missions :Fournir une assistance technique aux...

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    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche unTechnicien Support de Proximité H/Fpour l'un de ses clients àParis Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'amélioration de la qualité du support informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur site et à distance.Vous...

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    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e ArrondissementExperis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la...

  • Technicien Support

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    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. La structure est...

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    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...