Chargé.e de support client

il y a 3 jours


Rue du Président Édouard Herriot Lyon France MyNotary Temps plein

En tant que premier point de contact de nos clients, vous aurez un rôle clé et déterminant dans leur expérience utilisateur. Votre mission principale consistera à assurer un support réactif et complet via notre chat dédié (écrit), en apportant des solutions précises à toutes leurs questions d'utilisation.

Vos responsabilités
  • Répondre efficacement et avec précision aux questions de nos utilisateurs ;

  • Accompagner les clients dans leur utilisation de la plateforme et dans la résolution des bugs ;

  • Faire remonter les demandes des clients en coopération avec l'équipe Produit ;

  • Rédiger et mettre à jour les contenus d'aide pour notre FAQ ;

  • Participer à l'accueil des nouveaux clients et à leur formation.

Les informations utiles
  • Télétravail partiel (2 jours par semaine)

  • Tickets restaurant (Swile)

  • Abonnement de transport pris en charge à 100% ou mise à disposition d'un vélo électrique

  • Bureaux dans le centre de Lyon (Cordeliers)

  • Mutuelle Alan



  • Rue du Président Édouard Herriot, Lyon, France L'Agence Solidaire Temps plein

    L'Agence Solidaire AURA recrute pour son développement Jeune entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire, L'Agence Solidaire AURA accompagne des associations et ONG dans leur collecte de fonds en face-à-face.Dans le cadre du développement de notre antenne de Lyon (environ 30 salarié·e·s), nous recrutons une personne clé du fonctionnement quotidien...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LegaVote - Solution de vote électronique par internet Temps plein

    Payer : 25 000,00€ par anDescription du poste :LegaVote propose une solution de vote en ligne fiable, simple et sécurisée en mode SaaS.Nous accompagnons une grande diversité d'acteurs : entreprises privées, établissements publics, universités, collectivités, associations, fédérations… Notre activité est 100 % B2B.Derrière cette solution,...


  • Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...

  • Chargé.e de Support

    il y a 1 jour


    Lyon, France Macompta.fr Temps plein

    Depuis 2024, nous avons lancé une nouvelle offre destinée aux professionnels du chiffres (Experts comptables, OGA, comptables). Dans le cadre de cette nouvelle activité, nous recherchons **un.e Chargé.e de support - Grands comptes** pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos logiciels et les assister en cas de difficultés. Vous serez...


  • Rue du Président Édouard Herriot, Lyon, France Teach Up Temps plein

    Lead Customer Success Manager chez Teach Up, ça consiste en quoi ?Vous rejoignez l'équipe Customer Success de Teach Up avec un rôle clé : piloter et structurer les projets clients, tout en contribuant à faire grandir la fonction Customer Success dans une logique de croissance. L'équipe et le quotidien du poste :Vous travaillez aux côtés d'une...

  • Chargé.e de recouvrement

    il y a 13 heures


    Lyon, France INICEA Temps plein

    Au sein de notre Pôle d'établissements desantémentaleInicea, dans le cadre d’un renfort lié à l’activité, nous recherchons un(e) Chargé.e de recouvrement / Supportfacturation pour accompagner la gestion des impayés et apporter un soutien opérationnel aux secrétaires facturation de nos établissements Lyonnais. Missions principales Recouvrement...


  • Rue du Port, Nanterre, France Scallog Temps plein

    Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister...