Incident Manager H/F

il y a 2 semaines

Route d'Espagne Toulouse France Itrust Temps plein

Incident Manager IT (H/F)

CDI - Temps plein - Toulouse

Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery.

Votre rôle ?

En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l'impact sur les opérations et d'assurer un service de qualité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre rapidement les incidents et améliorer les processus.

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

  • Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la rsolution

  • Coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents.

  • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration.

  • Communiquer avec les parties prenantes sur l'état des incidents et des résolutions.

  • Mettre en place des rapports et des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité de la gestion des incidents.

  • Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d'améliorations continues.

  • Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI, SLA, …)

  • Maintenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures d'escalade

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL (Incident, Problem, Change)

    Ce que l'on vous propose ?

    Avantages :

    • Aide au déménagement

    • Épargne salariale

    • Horaires flexibles

    • Prise en charge du transport quotidien

    • RTT

    • Titre restaurant

    • Travail à domicile possible

    • Primes

Et surtout…

Nous réunissons une équipe de passionnés des sujets de cybersécurité et d'intelligence artificielle, drivés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour servir leurs propres ambitions et celles de l'entreprise.

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps plein

    JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours

    Toulouse, France ITrust Temps plein

    Incident Manager IT (H/F) CDI - Temps plein - Toulouse Nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département Delivery. Votre rôle En tant qu’Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l’impact sur les...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Incident Manager (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H/F). Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales : *...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Incident Manager (H / F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H / F). Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Airria Temps plein

    Nous accompagnons notre client dans le recrutement d’un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d’assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Pilotage des incidents * Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Toulouse, France SERA Temps plein

    Nous accompagnons notre client dans le recrutement d'un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d’assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de travail Windows 11, aux...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Collective Temps plein

    Budget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Airria Temps plein

    Nous accompagnons notre client dans le recrutement d'un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d'assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Pilotage des incidents - Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Néosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l’un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...