Incident manager
il y a 7 heures
🏢 NOTRE CLIENT Notre client historique est à la recherche d'un incident manager 🌎Localisation : Paris, issy les moulineaux 📃Contrat : CDI ou Freelance Missions principales 👩💻 * Piloter, animer et coordonner les crises et incidents majeurs intervenant sur le SI • Assurer la communication vers les instances dirigeantes (impacts fonctionnels, risques, rétablissement). • Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques. • Coordonner les équipes techniques pour maîtriser le backlog en termes de volumétrie. • Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem) en collaboration avec les managers de la D.S.P. • Préparer et animer les réunions de revue des incidents. • De participer au renforcement de l'autonomie des équipes Front Office Crise/COM (via des formations, des transferts de compétences techniques / fonctionnelles, des consignes terrain) • Produire et communiquer les statistiques hebdomadaires et mensuelles, ainsi que les rapports pour les comités de suivi des incidents. • De veiller à la sécurisation proactive des évolutions majeures et sollicitations atypiques • De concourir au développement de l'observabilité de bout en bout pour les principaux parcours fonctionnels • Proposer des améliorations continue du processus de gestion des incidents. • Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des GDI (Guides de Gestion des Incidents) pour chaque application ou socle technique.
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France ITS Group S.A Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Incident manager sur infra et applicatif En tant qu’Incident Manager IT, vous serez au cœur de la gestion des incidents critiques pour un environnement complexe mêlant infrastructure et applicatifs. Vous serez responsable d'assurer la...
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Incident Manager
il y a 16 heures
Paris, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** **À propos d’ITS Services**: ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité...
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Incident Manager
il y a 15 heures
Paris, France Quick Source Temps pleinDescription de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Holborn Temps pleinUn de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Paris, France Collective.work Temps pleinBudget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Pluraskills Temps pleinRejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...
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Incident Management Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTechHCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...
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Incident Manager
il y a 15 heures
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Paris, France Digital Realty Temps plein**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, France CGWORLD Temps plein**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...
