Customer Success Manager Cyber H/F

il y a 8 heures


Clichy, France Externatic Temps plein

L'entreprise et l'équipe Externatic accompagne un acteur français en forte croissance, spécialiste de la cybersécurité, dans le recrutement de son/sa futur·e Customer Success Manager en CDI. Cette entreprise développe une offre de cybersécurité managée de type SOC, pensée pour répondre aux enjeux concrets des PME, ETI et partenaires MSP. Son positionnement : rendre la cyber accessible, opérationnelle et durable, grâce à des services à forte valeur ajoutée et une approche orientée usage. Portée par une dynamique commerciale solide et une équipe déjà bien structurée, la société poursuit son développement et renforce aujourd'hui son pôle Customer Success, véritable pilier de la satisfaction et de la fidélisation client. Les missions Vous aurez notamment en charge : - Piloter l'onboarding des clients et partenaires après la contractualisation, - Être le référent principal sur les sujets d'usage, d'intégration et de suivi de la solution SOC, - Suivre la satisfaction client, détecter les signaux faibles (churn) et mettre en place des plans d'actions adaptés, - Accompagner les clients dans l'adoption et la compréhension des services de cybersécurité managée, - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Avant-vente, SOC et techniques pour fluidifier le parcours client, - Identifier et contribuer aux opportunités d'upsell, cross-sell ou extension de périmètre, en lien avec les Account Executives, - Animer des revues régulières : points de suivi, QBR, indicateurs de performance, - Former et accompagner les partenaires MSP dans l'appropriation et la valorisation de l'offre Conditions de travail - Salaire : 45 000 à 55 000€ / an pour le profil attendu - Remote : 1 jour / semaine - Localisation : Clichy, accessible ligne 13 / L Avantages Les "+" du poste - - Formation complète aux offres de cybersécurité et accompagnement à la montée en compétences - - Environnement de travail stimulant, collaboratif et en forte évolution - - Équipe commerciale structurée et transverse (Sales, Ops, SOC, Tech) - - Outils modernes : CRM, dashboards, outils SOC - - Avantages complémentaires : abonnement sport, perspectives d'évolution réelles



  • Clichy, Île-de-France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...


  • Clichy, Île-de-France CYNA Temps plein

    Dans le cadre de sa forte croissance,Cyna recherche un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·sepour rejoindre une équipe commerciale de plus de10 sales (AE, AM, Ops, BDR)et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.Cyna est unpure player de la cybersécuritéqui propose unesolution de cybersécurité managée...


  • Clichy, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Notre client est une plateforme leader du Social Publishing et des Social Ads brand safe, positionnée à l'intersection entre médias premium et annonceurs.Créée il y a un peu plus d'un an et...


  • Clichy, France IMPACT LABS Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est une plateforme leader du Social Publishing et des Social Ads brand safe, positionnée à l'intersection entre médias premium et annonceurs. Créée il y a un peu plus d'un an et...

  • Head of Customer Success

    Il y a 25 minutes


    Clichy, France Bureau des Talents Temps plein

    Une entreprise innovante à Clichy cherche un Responsable Customer Success pour piloter le cycle de vie client et optimiser les stratégies d'upsell et cross-sell. Vous aurez la responsabilité d'assurer la satisfaction client, d'analyser les performances des campagnes et de structurer le pôle Customer Success. Ce poste stratégique dans une entreprise en...


  • Clichy, France CODEXA Temps plein

    OverviewCodexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion. Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoindrez notre équipe commerciale composée de 5 personnes. Votre rôle est de...


  • Clichy, France Bureau des Talents Temps plein

    FIDÉLISATION & SATISFACTION CLIENT Assurer un haut niveau de satisfaction client Détecter les signaux faibles de churn Mettre en place un suivi client proactif et structuré Piloter l'ensemble du cycle de vie client : onboarding, test, scaling, maturité DÉVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES Déployer des stratégies d'upsell et de cross-sell Augmenter le...


  • Clichy, Île-de-France Codexa Temps plein

    Codexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion.Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras notre équipe commerciale composée de 5 personnes.Ton rôle ? Faire de chaque...


  • Clichy, Île-de-France Codexa Temps plein

    Codexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion.Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras notre équipe commerciale composée de 5 personnes.Ton rôle ? Faire de chaque...


  • Clichy, Île-de-France Weezevent World Temps plein

    EmployerEn 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd'hui, nous proposons à plus de organisateurs d'événements, des solutions de billetterie, de cashless, CRM et de contrôle d'accès. Nos clients opèrent dans tous les...