Technicien Support Niveau 2
il y a 2 jours
Dans ce cadre, I2TS, notre filiale support technique aux magasins, recherche un Technicien support niveau 2 systèmes et données H/F en CDI. Description du poste : Au sein de l'équipe de support N2, vous interviendrez sur les systèmes de production afin de corriger des problèmes remontés par le support N1 ou par les outils de monitoring. Vous analyserez et relancerez les jobs défaillants et les systèmes problématiques. Vous serez amené à suivre les procédures existantes, à les faire évoluer et à en créer de nouvelles. Avec votre binôme déjà en poste, vous constituerez la cellule «Data» de l'activité. Vous interviendrez directement en SQL dans les bases de données afin de diagnostiquer les problèmes et de les corriger. Vous serez amené à réaliser sur ces données des rapports et des extractions ponctuelles ou régulières. Avec l'ingénieur QA, vous mettrez en place des outils pour assurer la qualité de cette donnée. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour escalader les problèmes en N3 ou pour demander des évolutions ou des outils. Accessoirement, vous pourrez être amené à prendre des demandes de niveau 1, ou à recontacter directement les utilisateurs. Dans le cadre de ces missions il pourra vous être demandé de travailler certains week-ends. Missions principales : - Intervenir sur les données pour diagnostiquer et résoudre des tickets du support N2. - Intervenir sur les jobs et les systèmes pour le support N2. - Réaliser des rapports et des extractions de données ponctuels ou périodiques. - Identifier, analyser et suivre les anomalies via des outils dédiés. - Faire évoluer la documentation de votre équipe ou le manuel utilisateur. - Documenter ses actions dans les tickets. - Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus QA.
-
Responsable Equipe Support N2
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France RATP Temps pleinSavez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée au Digital Workplace Services (DWS) qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes ? Qu'on y traite des projets, de l'innovation, du digital comme des activités opérationnelles ? Ses équipes de maintenance et d'administration gèrent opérationnellement...
-
Support ERP Niveau 2
il y a 1 semaine
Le Mans, France FOUSSIER Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier ! Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client. Depuis notre...
-
Support ERP Niveau 2
il y a 1 semaine
Le Mans, France FOUSSIER Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier ! Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client. Depuis notre...
-
Technicien Support H/F
il y a 3 jours
Charenton-le-Pont, France Gitec Temps pleinDans le cadre du renforcement de l'équipe support informatique, nous recherchons plusieurs Techniciens ou Techniciennes Support Utilisateurs afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir la continuité de service sur l'environnement poste de travail. Le parc informatique est composé d'environ 1 500 postes de travail, majoritairement des...
-
Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Bruyères-le-Châtel, France PROTECTIC Temps pleinProtectic recrute : Technicien Support Utilisateur (H/F) Lieu : Bruyères-le-Châtel Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de calcul, Protectic recherche un Technicien Support Utilisateur motivé, réactif et prêt à s'investir au coeur d'un environnement technique exigeant. Vos missions Au sein de notre équipe support, vous serez en...
-
Technicien SAV Portes Automatiques H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps pleinAprès une période d'intégration et de formation aux techniques et aux produits dans le respect des règles de sécurité, vos missions en tant que Technicien de Maintenance Itinérant seront : * Assurer les visites de maintenance préventive et la mise en sécurité des équipements, * Travailler en étroite collaboration avec les Services Support Clients...
-
Chargé / Chargée de Pilotage Prestataires Et Support..
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support. Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos centres de réparation. **Vos futures missions**: - Pilotage et suivi de...
-
Conseiller Technique Niveau 2
il y a 2 semaines
Le Pont-de-Claix, France BD Temps pleinNotre hotline technique reçoit tous les appels clients (pharmaciens) de France métropolitaine et pays francophones européens, cela représente plus de 18000 appels par an. La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. Le rôle de cette équipe consiste à traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité...
-
Technicien Support Applicatif
il y a 16 heures
Le Mans, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinDescriptif du poste En tant que Technicien Support Applicatif / Incident Manager H/F, vous êtes le point de contact privilégié des clients utilisateurs de l'application Winflotte. Vous intégrez l'équipe Support aux Opérations et travaillez en binôme avec un technicien support déjà en poste, afin d'assurer un support fluide, réactif et de qualité....
-
Technicien Support Applicatif
il y a 3 semaines
Le Mans, France Mercato de l'emploi Temps pleinDescriptif du poste En tant que Technicien Support Applicatif / Incident Manager H/F, vous êtes le point de contact privilégié des clients utilisateurs de l'application Winflotte. Vous intégrez l'équipe Support aux Opérations et travaillez en binôme avec un technicien support déjà en poste, afin d'assurer un support fluide, réactif et de qualité....
