Responsable Service Clients H/F

Il y a 19 minutes


Grenoble, France Synergie Temps plein

Synergie Grenoble recrute pour son client, distributeur d'électricité et de gaz, un Responsable de service client BtoC F/H. Poste à pourvoir en CDI. Synergie Grenoble recrute pour son client, distributeur d'électricité et de gaz, un Responsable de service client BtoC F/H. Poste à pourvoir en CDI. La Direction Commerciale de notre client recherche un Responsable de Section H/F au sein du Département BtoC. Vous serez en charge de : - Piloter (encadrer, animer, organiser) au quotidien l'équipe BtoC en lien étroit avec les Superviseurs, et les faire monter en compétences - Garantir l'atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs, analyser le planning d'activité et dimensionner les ressources en fonction des flux d'appels - Suivre et contrôler les résultats collectifs et individuels de votre équipe à l'aide d'indicateurs - Détecter et développer les compétences de vos collaborateurs et participez à la détermination des actions de formation ainsi qu'au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs - Piloter, suivre, objectiver, former et manager le prestataire externe - Réaliser les Entretiens Annuels - Améliorer l'expérience client et garantir leur satisfaction, qui s'inscrit au coeur de vos priorités. - Accompagner l'amélioration des process et des outils dans le cadre d'un changement d'ERP - Relayer les informations descendantes prises par l'entreprise et représenter votre équipe auprès de votre hiérarchie Vous pouvez également être amené à piloter ou à participer à des projets transverses



  • Grenoble, France Amalo Recrutement Temps plein

    Vous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière?? Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants?? Alors cette offre est faite pour vous?! Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À...


  • Grenoble, France FONCIA Temps plein

    Responsable Services Clients Région (F/H) FONCIA Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mission Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un(e) Responsable services & expérience clients région (F/H). Avec déjà +600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 43 secondes


    Grenoble, France Nhesteo Temps plein

    Nhesteo est un cabinet de recrutement à taille humaine : proximité, réactivité et compréhension de votre culture d'entreprise sont au cœur de notre processus, afin de garantir un recrutement réussi. Nous accompagnons nos clients, de la TPE/PME aux grands groupes, dans leurs recrutements en CDI, en France et à l'international. Nos consultant(e)s...


  • Grenoble, France Foncia Temps plein

    FONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈRE L’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines. Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...


  • Grenoble, France Spartoo.com Temps plein

    **Société**: **Spartoo**, C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie. Aujourd’hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l’entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France KG RESSOURCES Temps plein

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...

  • Conseiller Services Clients

    Il y a 18 minutes


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du poste (F/H)Conseiller Services Clients & Logistique F/HContratCDD Nombre d'heures35 StatutEmployé Description et profilRejoins l'équipe Darty de Grenoble-Comboire et deviens notre super-héros du service client Contrat : CDD 3 mois en vue d'un CDITravailler chez Darty, c'est rejoindre...


  • Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Service Client sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et dynamique, vous supervisez un call center composé d'une cinquantaine de collaborateurs. Vos missions principales seront: - Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la...

  • Responsable Service Client H/F

    Il y a 30 minutes


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ProcureTalent Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le management et la relation client ? Rejoignez une entreprise leader dans le e-commerce et pilotez un centre d'appel de 60 personnes. Vous serez responsable de la stratégie, de la performance et de l'expérience client, tout en encadrant et développant vos équipes. Poste bilingue Français/Anglais.Missions principales...