Technicien Support Helpdesk N1 3Mois H/F

il y a 1 heure


Nantes, France Metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk (H/F) pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous Missions principales - Prise en charge des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing - Traitement et suivi des incidents et demandes de services de niveau 1 - Support utilisateurs à distance (téléphone, mail, outil de ticketing) - Diagnostic des incidents et résolution des problématiques courantes - Escalade des incidents vers le niveau supérieur si nécessaire - Mise à jour et suivi des tickets dans les outils dédiés - Respect des procédures et des engagements de service (SLA) Profil recherché Compétences techniques - Formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent) - Connaissances de base en environnement poste de travail (Windows, bureautique, messagerie, etc.) - GLPI (gestion des tickets en région) Aptitudes et Compétences Relationnelles - Bon relationnel et sens du service - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités Expérience et formation - Première expérience en support Helpdesk / Support utilisateurs appréciée Process de recrutement - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline - Un Entretien Technique - Rencontre avec le client


  • Technicien Helpdesk N1

    Il y a 37 minutes


    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Helpdesk N1

    Il y a 49 minutes


    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 heure


    Nantes, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Technicien support Helpdesk N1-2 pour une mission en intérim de 3 mois. En tant que technicien Helpdesk, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Prise en charge des tickets d'incidents et de demandes via l'outil de ticketing - Support aux utilisateurs à distance (diagnostic, assistance,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 minutes


    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Prise en en charge des demandes et incidentsQualification et priorisation des demandesGestion des ticketsTraitement et résolutions des sollicitationsMise à jour des bases de connaissanceParlons de...

  • Technicien support F/H

    Il y a 53 minutes


    Nantes, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    L'agence Synergie Tertiaire recherche pour son client, un.e technicien.ne helpdesk F/H pour une prise de poste à Nantes courant février.En tant que technicien support utilisateurs, vous gérez les appels et tickets via l'outil ITSM, vous identifiez et escaladez les incidents complexes, vous assurez le suivi des incidents jusqu'à résolution et vous...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 34 minutes


    Nantes, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Prise en en charge des demandes et incidentsQualification et priorisation des demandesGestion des ticketsTraitement et résolutions des sollicitationsMise à jour des bases de connaissanceParlons de...


  • Nantes, France Experis Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements...