Customer Succes Manager
il y a 2 semaines
EntrepriseJob2bedone Partners est un cabinet de conseil en capital humain spécialisé dans le recrutement et l'évaluation de cadres experts et cadres dirigeants en France et à l'international.Notre division Sales & Marketing recrute pour son client, un éditeur de logiciel international spécialisé dans les solutions Social Media Management et communication digitale.Présent dans plusieurs pays européens, il accompagne plus d'un millier de marques dans la gestion, l'analyse et l'optimisation de leur présence sur les réseaux sociaux.Implanté en France depuis 2014, le bureau parisien, composé d'une vingtaine de collaborateurs, continue de se développer au sein d'un groupe international regroupant plusieurs acteurs majeurs du marketing digital.Dans le cadre de sa croissance, l'équipe Customer Success recrute un Customer Success Manager pour assurer la satisfaction et la fidélisation de ses clients stratégiques, sous la responsabilité de la Head of Customer Success.Descriptif du posteAu sein de l'équipe CSM, vous êtes sous la direction de la Head of Customer Success.Vos missions :Gérer un portefeuille de 30 à 50 clients, Grands Comptes et PME.Piloter l'onboarding des nouveaux clients et assurer leur bonne prise en main de la plateforme.Former les utilisateurs à l'usage de la solution de Social Media Management.Suivre la performance et l'adoption de la plateforme par les clients, en veillant à la réalisation de leurs objectifs.Être la voix du client en interne et collaborer étroitement avec les équipes Produit pour faire remonter les besoins et retours d'usage.Identifier les opportunités de croissance sur le portefeuille (cross-sell, upsell) en lien avec l'équipe Sales.Gérer le renouvellement des contrats et contribuer à la fidélisation des clients.Profil recherchéVous disposez de deux ans d'expériences en tant que Customer Success Manager orienté clients grands Comptes, dans le SaaS idéalement.Vous connaissez le secteur du marketing digital et avez un vrai intérêt pour le social media.Vous êtes une personne empathique, dotée d'un bon sens relationnel et "problem solver".Réactif, polyvalent, vous avez le sens de l'engagement et avez à cœur de satisfaire vos clients.
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Customer Succes Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinEn tant que **Customer Succes Manager (75)**, vous agissez en véritable le garant de la satisfaction de votre portefeuille client. À ce titre, les principales missions seront: - Assurer le développement commercial de votre portefeuille clients (chiffre d'affaires, plan de compte, pilotage de la marge, etc.), - Gérer la relation client (identifier les...
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Customer Succes Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Job2BeDone Partners Temps pleinEntrepriseJob2bedone Partners est un cabinet de conseil en capital humain spécialisé dans le recrutement et l’évaluation de cadres experts et cadres dirigeants en France et à l’international.Notre division Sales & Marketing recrute pour son client, un éditeur de logiciel international spécialisé dans les solutions Social Media Management et...
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Customer Succes Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Cyclad Temps pleinGreenPath Digital Platform (DP) est au cœur d’une stratégie digitale de transformation environnementale. Ce produit SaaS regroupe, dans une interface unique, l’ensemble des outils de calcul d’empreinte environnementale (carbone, eau, biodiversité). Il accompagne les démarches commerciales et techniques des clients : collectivités, secteur...
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Customer Succes Manager
il y a 1 semaine
Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F **Contrat**: Alternance **Durée**: 12 mois **Missions**: Rattaché.e à la Product/CSM et à la Responsable Partenariat, votre rôle est primordial : satisfaire et fidéliser les clients. Pour cela, vous devrez réaliser les missions suivantes: Onboarding : accompagnement des clients lors de leur...
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Customer Succes Manager
il y a 1 semaine
Paris 8e, France THE BEST OF HUMAN Temps pleinTHE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humainet du Recrutement » Notre client est un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France SEPT LIEUES Temps pleinL'ENTREPRISE Société en forte croissance dans la cybersécurité, leur mission est de rendre la protection cyber accessible à tous. Leur plateforme d'assurance spécialisée sur le risque cyber aide les entreprises à prévenir les risques numériques grâce à une plateforme innovante alliant assurance, outils de prévention et services managés. LE...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Prospectis RH Temps pleincette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France 7Speaking Temps pleinQui sommes-nous ?Chez Learnation Group, nous avons une ambition claire : révolutionner les solutions d’apprentissage linguistique. Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique : 7Speaking : Des offres conçues...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, France 7Speaking Temps pleinQui sommes-nous ?Chez Learnation Group, nous avons une ambition claire : révolutionner les solutions d'apprentissage linguistique. Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique : 7Speaking : Des offres conçues...
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Customer Succes Manager
il y a 4 jours
Paris, France Groupe SIRAP Temps pleinTHE Agent embrigade des Talents et des Startups. Mon client redéfinit la façon dont les entreprises sécurisent leurs paiements, en proposant la première solution qui aide à prévenir la fraude aux transferts, qui coûte aux entreprises 2,5 milliards de dollars par an. Rejoignez une startup financée en pleine croissance, avec une équipe de 70...