Technical Account Manager
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• Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
• S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
• Piloter de manière transverse les équipes internes : CSM, avant-vente, commerciaux, support, Professional Services, Product Management, etc
• Participer à l'amélioration des processus internes et bonnes pratiques (gestion incidents, problèmes, changements, livraison, demandes d’améliorations) Vos principales responsabilités
• Piloter l'activité et la relation des clients grands-comptes
• Accompagner le client dans l’atteinte de ses objectifs business, en alignant les solutions OVHcloud sur sa stratégie et ses priorités
• Assurer le rôle de trusted advisor : conseiller, challenger et sécuriser les décisions technologiques des clients OVHcloud
• Diriger les cellules de crise lors d'incidents majeurs en impliquant le client et diverses équipes techniques
• Être garant de la livraison et de l'intégration des nouvelles infrastructures et services
• Être l'ambassadeur du client en interne Votre futur impact Dans 6 mois vous aurez accompli
• L’onboarding OVHcloud, produit et métier
• L’intégration dans l’équipe Customer Success et dans votre bureau de rattachement
• Le suivi de clients avec votre buddy
• La prise en charge de votre portefeuille client Et dans 1 an vous maitriserez
• La majorité des produits et process OVHcloud
• La gestion de l’ensemble de votre portefeuille client
• Les activités transverses au sein de l’équipe Customer Success Compétences requises Vos atouts?
• Vous êtes organisé et rigoureux et vous avez un bon esprit de synthèse
• Vous êtes capable de produire de la documentation de qualité en français et en anglais
• Vous êtes un très bon communicant et vous avez une forte appétence pour la relation client
• Vous collaborez facilement avec des équipes transverses
• Vous êtes capable d'identifier des problématiques techniques et de mettre en place des plans d'actions adéquats Vos qualifications ?
• Vous possédez une très bonne connaissance des produits et technologies Cloud
• Vous avez des notions sur les offres des produits/services OVH
• Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral Votre parcours ?
• Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un rôle de customer-facing, en relation avec des directions de programmes ou en accompagnement de projet de transformation
• Vous justifiez d'une expérience dans le support client sur l'une de ces branches : opérations (lancement, gestion de capacité, release management), support technique, gestion des escalades, conseil IT C’est un +
• Vous êtes bilingue Italien / Français
• Vous possédez une certification ITIL
• Vous avez des compétences en administration de systèmes (Linux, VMware ESXi, MS Server)
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Account Manager H/F
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France Computacenter Temps pleinRejoignez notre communauté Nous recherchons un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe commerciale, reconnue pour son expertise dans la vente de solutions d’infrastructure IT et de Professional & Managed Services. Votre environnement En tant qu'Account Manager, vous serez chargé de développer et fidéliser un portefeuille de clients grands...
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Key Account Manager
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France UGREEN GROUP LIMITED Temps pleinResponsibilities: 1, Responsible for developing new KA channels, including retail chains, e-shops, operators, mass merchandisers, and DIY stores, as well as maintaining relationships with existing core channels. 2, Responsible for assisting agents and channel sales teams with product training, new product launches, channel strategy deployment and...
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Key Account Manager
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Milenny Temps plein 70 000 € - 80 000 € ContratPour l’un de ses clients, une PME en pleine croissance d’une trentaine de personnes qui distribue ses produits auprès des chaînes de prêt-à-porter en France et en Europe, Milenny recherche son futur(e) Key Account Manager. Le poste Rattaché(e) au Head of Sales, vous prenez en main un portefeuille de plus d’1 M€ d’objectif annuel, réparti...
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Key Account Manager Grands Comptes
Il y a 18 heures
Fresnes, Ile-de-France AGH Consulting Temps pleinCDI | Plusieurs postes à pourvoir en France | Conseil en ingénierie / ESN AGH Consulting poursuit sa croissance et renforce ses équipes commerciales dans le cadre de sa stratégie de diversification, notamment vers l'IT, la cybersécurité et l'énergie. Nous recrutons plusieurs Key Account Managers Grands Comptes sur l'ensemble du territoire français,...
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Account Manager Senior ETI
Il y a 1 jour
Fresnes, Ile-de-France Delos Temps plein■ DELOS EN BREF Delos Intelligence est une scale-up parisienne fondée en 2023 qui édite la plateforme d'IA générative des entreprises et les Workers Delos : des agents IA autonomes, spécialisés par métier, dotés d'une mémoire persistante, d'une adresse email et d'un ordinateur cloud, intégrés à Slack, Teams et à de nombreux outils. Plus de 600...
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Technical Product Manager
Il y a 5 jours
Fresnes, Ile-de-France Bigblue Temps plein 45 000 € - 50 000 € Contrat📍 Paris | Full-time | Fluent 🇫🇷 & 🇬🇧 At Bigblue, we're building the logistics backbone that will power modern commerce operations at a global scale. Modern brands sell everywhere: through their own online stores, marketplaces, retail, socials, commerce, and more. Across every channel, customers expect the same fast, reliable, and transparent...
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Key Account Manager
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France ARMIS.TECH Temps pleinMissions Directement rattaché(e) à l'un(e) de nos Key Account Manager, tu participes à toutes les phases du cycle de vente et de la vie de nos clients : 1. Prospection • Identification des décisionnaires chez nos clients (mapping des organisations) dans le but d’obtenir des rendez-vous commerciaux • Veille de l’actualité (newsjacking) de nos...
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Key Account Manager
Il y a 6 jours
Fresnes, Ile-de-France ACIERTA Temps pleinÀ propos d’Acierta Acierta est une entreprise internationale spécialisée dans le design et la production de mobiliers retail, implantée à Valence, Londres, Paris, Doha, Zurich, Milan et New York. Depuis 2005, nous concevons et réalisons des solutions créatives, de production et d’installation d’excellence pour les secteurs du retail, de...
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Account Manager
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Rocket4Sales Temps plein 65 000 € ContratRocket4Sales aide son client, une ScaleUp Cyber/IT/IA qui unifie la gestion IT des entreprises en croissance, à recruter un Account Manager. Votre rôle : faire en sorte que vos clients restent, s’équipent davantage et deviennent des ambassadeurs du produit. Vos missions • Piloter un portefeuille d’environ 100 comptes • Accompagner l’adoption :...
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Technical Advisor
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France HCLSoftware Temps pleinThe role As an AppScan Technical Advisor, you help enterprise customers choose application security solutions that fit their technical and business needs. You are the technical voice of AppScan in the sales cycle: you shape customer decisions, prove value through demonstrations and proofs of concept, and help grow software license, subscription, support and...
