Chef de projets Marketing Expérience Client F/H
il y a 1 mois
Mission
Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client.
Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client.
Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait …
de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Définition, mise en place et coordination d'actions et projets Marketing
Conduire des projets de transformation liés à des process opérationnels, des composantes de l’offres, des outils digitaux … dans le but d’améliorer l'Expérience Client Participer à la boucle d’amélioration continue, en lien avec les équipes de la Relation Client ou autres parties prenantes Sélectionner, présenter et gérer les relations prestataires Participer à des activités ayant une composante Marketing opérationnel2. Analyse et synthèse d’informations
Contribuer à l’identification et l’analyse des irritants, aux réunions de priorisations Formuler des propositions d’actions et de solutions, suivre les résultats Elaborer les Business Cases permettant de prioriser et mesurer les impacts de chaque action Présenter l’avancée et les résultats de ses projets auprès des instances telles que le CODIR de son entité, le comité Expérience Client Groupe Réaliser une veille du marché en termes de bonnes pratiques, technologies et outils3. Conseil et accompagnement des équipes internes
Promouvoir la culture client et l’encourager au sein de l’entrepriseCette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste/d’un remplacement lié.e à …
Directement rattaché.e à Prénom, INTITULÉ DU POSTE , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise/Parisienne... , (composée de NB INTITULÉS DES POSTES). Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions “XXXX”.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Profil
Vous disposez d’un Bac+5 en Marketing ou Ecole de Commerce ET/OU d’ une expérience confirmée (plus de 3 ans) dans la gestion de projets Marketing ou Expérience Client . Vous pourrez également mettre à profit :
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Compétences
capacité d'analyse capacité de synthèse capacité d’organisation et de planification orientation client techniques statistiques écoute bienveillante et soutenante connaissance des typologies de clients pris en charge environnement assurantiel communication orale et écrite sens relationnel orientation résultats méthodes et outils d'innovation (design thinking etc.) expérience utilisateur et approche parcours client techniques de conception/animation/analyse d'enquêtes travail en mode projet innovation/créativitéNous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Chef de projets Marketing Expérience Client F/H
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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Chef de projets Marketing Expérience Client F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France April Temps pleinMission Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client. Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client. Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Lyon, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...
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Responsable Marketing Expérience Client
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis SA Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...
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Chef de projets Expérience Client F/H
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMission Venez conduire de manière transverse, au sein de l'entreprise, les projets d'optimisation de l'Expérience Client. Votre objectif : améliorer la satisfaction, l'attachement à la marque et la recommandation Client. Et si être « Chef de projets Expérience Client » chez APRIL vous permettait ... de choisir un métier dont vous...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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Il y a 2 mois
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Chef de projets Expérience Client F/H
il y a 4 semaines
Lyon, France April Temps pleinMission Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client. Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client. Et si être « Chef de projets Expérience Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont...
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Chef de projets Expérience Client F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France April Temps pleinMission Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client. Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client. Et si être « Chef de projets Expérience Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont...
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Chef de Projet Marketing
il y a 7 jours
Lyon, France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la SportTech, pour préparer une de ses formations diplômantes re
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Chef de Projet Marketing
il y a 7 jours
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Chargé de Projet Marketing
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France STRADA MARKETING Temps pleinChef de projet junior - marketing opérationnel **STRADA **est une agence à taille humaine, STRADA Marketing mobilise une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’évènementiel. Nous accompagnons au quotidien les annonceurs sur l’ensemble de leurs projets marketing, grâce...
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Chef de Projet Marketing
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps pleinChef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Marketing, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...
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Alternance Chef de projet Marketing SEO
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinRésuméAlternance Chef de projet Marketing SEO & Content - Lyon (F/H), 69001 Lyon, alternance, Temps plein.Fonction : Marketing - CommunicationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée en SEO & Content Marketing , un Chef de Projet...
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Charge-e de Projet Marketing Evenementiel
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France STRADA MARKETING Temps plein**STRADA **est une agence à taille humaine, STRADA Marketing mobilise une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’évènementiel. Nous accompagnons au quotidien les annonceurs sur l’ensemble de leurs projets marketing, grâce à des expertises dédiées en conseil et...
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Charge-e de Projet Marketing Operationnel
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France STRADA MARKETING Temps plein**STRADA **est une agence à taille humaine, STRADA Marketing mobilise une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’évènementiel. Nous accompagnons au quotidien les annonceurs sur l’ensemble de leurs projets marketing, grâce à des expertises dédiées en conseil et...
