Service Delivery Manager F/H
il y a 1 mois
La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance, expérience et information voyageurs…) au service des clients et des voyageurs.
L’unité Digital Workplace Services (DWS) qui s’engage à offrir, aux collaborateurs du Groupe, un environnement de travail digital répondant aux besoins et exigences de leur métier.
Vous serez intégré plus précisément dans l’entité Service Maintenance & Support (SMS) qui a pour mission de distribuer et maintenir les équipements digitaux dans toute l’île de France.
En quelques chiffres, c’est plus de 20 000 postes informatiques et tout autant de terminaux mobiles (smartphones, tablettes).
C’est aussi plus de 1000 applications qualifiées dans notre écosystème, des centaines de bornes interactives et salles multimédias.
01. Poste et Missions
Quel sera votre quotidien ?
Votre principal rôle sera de :
Faire respecter les engagements pris pour ne pas dégrader la Qualité de Service de l’activité de RUN.
Contribuer à l’élaboration du contrat de service avec nos clients cœur de métier mais aussi tertiaires
Piloter en transverse des équipes contributrices au service fourni par la digitale Workplace
S’assurer la relation client et le suivi du reporting client notamment en situation de crise et d’incident majeurs.
Identifier les nouveaux besoins client et être force de proposition au travers d'une bonne connaissance de nos solutions.
Contribuer, en transversalité avec l’incident Manager et le Problem Manager, aux boucles d’amélioration des gestions d’incidents et de problèmes et veiller au respect de la mise en place des évolutions identifiées.
Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :
02. Profil recherché
Vous êtes diplômé d'un BAC+5 en école d’ingénieur Informatique, de commerce ou en management et vous avez acquis 5 à 10 années d’expérience dans le domaine IT (gestion de projets, Build2run, chaine de support).
Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :
Avec un solide bagage technique de l’environnement digital.
Uneposture orientée clients, qui a le sens du service, de l’écoute, une forte capacité relationnelle
Capable de coordonner des équipes transverses sans relations hiérarchique
Maitrisant les process ITIL
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler directement en ligne.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Type de contrat : CDI
Localisation : Noisy Le Grand
Télétravail : oui
Salaire : à définir selon expérience - Minimum 47 000€ bruts annuels hors primes
Principaux avantages entreprise :
- Evolution de carrière vers d’autres métiers y compris en filiales internationales
- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
03. Informations complémentaires
Région :Ile de FranceType de contrat :
Durée Indéterminée-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique **est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Delivery Car Temps pleinCréée en octobre 2018, Delivery Car se lance le pari de révolutionner la livraison de véhicules aux professionnels grâce à sa réactivité et son professionnalisme. Delivery Car offre à ses clients un service de convoyage premium et une mise en main des véhicules dans des délais restreints grâce à une équipe de convoyeurs formée aux...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Delivery Car Temps pleinCréée en octobre 2018, Delivery Car se lance le pari de révolutionner la livraison de véhicules aux professionnels grâce à sa réactivité et son professionnalisme. Delivery Car offre à ses clients un service de convoyage premium et une mise en main des véhicules dans des délais restreints grâce à une équipe de convoyeurs formée aux...
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Service delivery manager
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...
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Gestionnaire de Parc/stockage
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France DELIVERY CAR Temps pleinDELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Directement rattaché(e) au Directeur Général, vous intégrez Delivery Car pour participer au développement de l’activité de...
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Designer (H/F)
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France DELIVERY CAR Temps pleinDELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% Vous jouerez un rôle clé dans la conception et...
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Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps pleinDescription du poste :Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture...
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Service Delivery Manager Infrastructure
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein**SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...
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Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...
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Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...
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Responsable Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps pleinDescriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des produits et de l'offre Services Managés- - Le pilotage du Service Delivery Management,...
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Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France GITEC Temps pleinNotre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d’un contrat d’infogérance pour l’un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services...
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Delivery Lead Produits Data/IA F/H
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps pleinLa RATP recherche son prochain Delivery Lead Data/IA F/H au sein de la Data Factory La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...
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IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinRattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le...
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Responsable Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...