Service Manager

il y a 3 semaines


Lyon, France Nilfisk Group Temps plein

Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et ses solutions de maintenance et de service au marché professionnel et industriel. La mission de Nilfisk est de permettre un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation marché orientée clients et services, où les investissements dans les nouvelles technologies et dans l’utilisation intelligente des données vont nous permettre d’avoir une approche préventive, de mieux répondre aux exigences de nos clients et de les fidéliser.

Nous recherchons un.e. Manager Service motivé.e  par ces enjeux pour prendre la responsabilité de la Région Ouest.

Vous avez pour missions d’encadrer, former et motiver une équipe de techniciens en charge des opérations de maintenance et de service sur des machines de nettoyage professionnel auprès d'entreprises et d'institutions.

Vos responsabilités principales:

  • Mettre en place une organisation territoriale pour maximiser la croissance et l’efficacité
  • Définir des objectifs de service clairs et mesurables pour votre équipe.
  • Superviser et guider les techniciens dans la réalisation de leurs objectifs individuels.
  • Utiliser stratégiquement les outils et en particulier SalesForce pour optimiser la productivité de son équipe et mieux prévoir les interventions en analysant les données et en personnalisant les pipelines :   suivre les performances individuelles, automatiser les tâches répétitives, former en continu, favoriser la collaboration et l’intégration d’autres outils et processus.
  • S’assurer de la bonne formation technique et retours d’expérience des techniciens avec le support du soutien technique régional pour l’amélioration continue
  • Participer activement au recrutement et au développement des membres de son équipe.
  • Coacher les techniciens sur la montée en compétence technique, commerciale, de vente de contrats de services (accompagnements individuels, réunions d'équipe, appels à distance)
  • S’assurer que le travail soit conduit en respect des normes de sécurité
  • Endosser la responsabilité de l’optimisation des stocks des véhicules des techniciens
  • Maintenir une communication ouverte et mener les entretiens réguliers avec son équipe

Vos compétences clés :

  • Leadership.
  • Capacité à apprendre, à se remettre en question et accompagner le changement.
  • Esprit d'équipe et d'intelligence collective.
  • Coaching, développement des compétences.
  • Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
  • Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés.
  • Compétences en gestion du temps et en organisation.
  • Aptitude à travailler efficacement en équipe.
  • Maîtrise de Salesforce et des outils de gestion du service.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Anglais opérationnel.

Let’s create a cleaner future together

Clean is changing. Today, cleaning is a key contributor to health and safety, and a new clean is emerging, driven by technology and innovation. At Nilfisk we are a driving force in this development, and we work as one team with one agenda, supporting each other across an exciting, dynamic organization. Being part of Nilfisk means having the freedom to speak your mind and do what you do best. You will thrive by having a hands-on approach and the drive to bring your great ideas to life. At Nilfisk you can lead, innovate and collaborate for a cleaner future. Are you ready to make a change?

We embrace diversity and equality with an environment of inclusion. We encourage everyone to apply for the position, regardless of origin, race, ethnicity, religion, physical or mental ability, gender, gender-identity or expression, sexual orientation, and age.


  • Manager (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon, France RHONE SERVICE HOTELLERIE Temps plein

    Belle brasserie restaurant de luxe avec son chef réputé cité dans tous les guides secteur Lyon 69006 ouverte midi et soir. Fermée dimanche lundi. Recrute son Manager H/F. De formation BAC+ 2 où autre équivalent,vous détenez une âme de manager. Vous avez déjà travaillé dans un lieu similaire avec une expérience réussie et significative à ce...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 mois


    Lyon, France Relyens Temps plein

    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Services manager **(H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre feuille de route** **Périmètre Support** Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France, gère l’activité courante dans le cadre du support sur le périmètre proximité...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 mois


    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Martin-d'Hères...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 mois


    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Décines (69 - Rhône)...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Sodexo Temps plein

    Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966, est aujourd'hui un groupe international de services et l'expert mondial des Solutions de Qualité de Vie. Sodexo vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage et le développement des plus jeunes. Rejoignez un groupe qui saura vous confier des responsabilités et vous offrir des...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Sodexo Temps plein

    Informations générales SERVICE MANAGER H/F - Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966, est aujourd'hui un groupe international de services et l'expert mondial des Solutions de Qualité de Vie. - Sodexo vise chaque jour à créer des conditions optimales pour l'apprentissage et le développement des plus jeunes. - Rejoignez un groupe qui saura vous confier...


  • Lyon, France SOLVE RECRUTEMENT Temps plein

    Solve est un cabinet de recrutement et de chasse, spécialisé par secteurs d'activité et par métiers, depuis plus de 10 ans. Nos consultantes consultants en recrutement sont chacun dédié à un domaine d'activité et ses métiers, nous permettant de répondre avec précision et rigueur aux besoins de nos clients. Avec un champ d'action touchant à 10...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANAE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché·e au Directeur de la BU Services et en lien étroit avec l'ensemble des services, vous pilotez l'activité commerciale (équipe Contrats/Chiffrage - Avant-vente) et la réalisation des projets de la BU (équipe Projets - Après-vente) pour satisfaire les clients, dans le respect des objectifs coût, qualité, délai et...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD85894 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Manager Service Clients F/H

    il y a 13 heures


    Lyon, France SODIAAL Temps plein

    Rattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle. A ce titre, Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client) Vous animez votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux de service…) ...

  • Technical Account Manager

    il y a 5 jours


    Lyon, France Cap4 Lab Temps plein

    Tu es à quelques clics de devenir Technical Account Manager d’une société IT dynamique et internationale ... ⬇️Qui rejoins-tu ? Cap4 Lab est le leader européen des services Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajoutée, et pour combiner une expertise commerciale et technologique, nous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France COFABRIK RH Temps plein

    _Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteuse se différencie par ses produits, sa réactivité et par **sa relation de...