Assistant.e Fidélisation Client

il y a 4 semaines

Clichy, France Foodles Temps plein

Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

L’expérience convive et le respect de l’environnement sont au cœur de notre concept, alliant des frigos connectés accessibles en libre-service toute la journée et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte qualité stricte (produits frais, pêches issues de filières responsables, etc.) afin de garantir une offre responsable.

Au-delà de notre offre, nous avons à cœur de placer ces engagements environnementaux et humains au cœur de notre vie d’équipe. Nous avons envie de faire bien, mais surtout de faire mieux… et surtout que notre générosité ne s’arrête pas à nos plats :)

Eco-responsabilité : au-delà de nos produits, nous nous impliquons pour adopter des gestes éco-responsables afin de minimiser l’impact de nos activités.
Partage & entraide : nous donnons nos invendus à des associations locales qui les distribuent à des personnes dans le besoin, et nous proposons également à nos collaborateurs de s'investir dans la vie associative avec le Secours Populaire.
Bien d'autres initiatives se développent encore et nous comptons sur nos futures recrues pour y participer

Descriptif du poste

Foodles , c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.
 

Votre mission :

L'Assistant.e Fidélisation Client est responsable de la mise en œuvre et du suivi des programmes de fidélisation client. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le Responsable Fidélisation Client pour développer et maintenir des relations durables avec les clients.

Vos responsabilités :

Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :

Accompagnement Chargé de Fidélisation clients
-  Développer et mettre en œuvre des programmes de fidélisation client ;
- Suivi des prévisions de renouvellements sur l’année, suivi du plan d’action et analyse des résultats ;

- Participer à la gestion et au bon remplissage du CRM client ;
- Gestion des appels d’offres clients, brief du cahier des charges et identification des attentes du client ;
- Rédaction et remise d’offres en collaboration avec l’équipe projets ;
- Tenir à jour les KPIs des activités et performances de l’équipe ;
- Préparation de reporting interne sur les résultats trimestriels et annuels ;
- Proposer des recommandations pour améliorer les programmes de fidélisation.

Accompagnement Account Management

- Analyser les données clients pour identifier les besoins et les attentes, en collaboration avec les Account Managers ;
- Collecter et analyser les données clients provenant de différentes sources (CRM, site web, enquêtes, etc.) ;
- Accompagner les Account Managers chez leur client dans leur actions de fidélisation ;
- Traiter occasionnellement les demandes de nos clients grands comptes pour les prestations Room Service.

Profil recherché :
Vous êtes l'Assistant.e Fidélisation Client qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Issu.e d’une formation en école de commerce, ou similaire, vous bénéficiez d'une première expérience en stage de 3 à 6 mois sur des sujets d'acquisition et/ou fidélisation client Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise à l'oral : Capacité à établir un contact chaleureux et professionnel avec les clients, à les écouter attentivement et à répondre à leurs questions de manière claire et concise. Vous êtes capable d'analyser et interpréter des données : Maîtrise des outils d'analyse de données et capacité à extraire des informations utiles des données clients. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) pour créer des documents, des présentations et des rapports. Vous savez travailler en équipe et de manière autonome, collaboration avec les autres membres de l'équipe et l'équipe marketing notamment. Vous faites preuve de motivation et avez l'esprit d'initiative, vous êtes enthousiaste d'être en relation client et montrer une volonté de proposer des solutions innovantes pour les fidéliser.

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

Pourquoi rejoindre notre aventure ?

Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité de télétravailler 1 jour par semaine
Et bien d'autres avantages ;)

  • Assistant.e Fidélisation Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :L'Assistant.e Fidélisation...

  • Assistant.e Fidélisation Client

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :L'Assistant.e Fidélisation...

  • Assistant.e Commercial.e Et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, France PROMIS Temps plein

    **Promis est LE courtier digital en assurances et épargne pour les professions libérales et les indépendants.** Promis voit le jour en 2018, avec une grande ambition : faire souffler un vent d’innovation sur le marché de l’assurance et de l'épargne à destination des avocats, et plus largement des professionnels libéraux. Promis utilise pour cela...

  • Assistant.e Onboarding Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Votre mission**: Vous accompagnez les lancements clients et la vie des...

  • Assistant.e Au Responsable Opérationnel D'un

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Intencity Temps plein

    Intencity est un incubateur d'entreprise qui accompagne et héberge des très petites entreprises (TPE) dans leurs premières années d'activité à travers une offre de conseils et de mise à disposition d'espaces de travail flexibles et partagés. Nous accueillons tous les types de métiers de la petite production aux services en passant par...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 1 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :Rattaché.e à notre Team Lead...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :Rattaché.e à notre Team Lead...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les...

  • Agent / Agente D'accueil - Assistant.e Polyvalent.e

    il y a 1 semaine

    Clichy-sous-Bois, France Pôle Emploi Temps plein

    La Maison des Adolescents AMICA est une association basée à Clichy-sous-Bois qui s'adresse aux jeunes de 12 à 21 ans, à leurs parents et aux professionnels qui les accompagnent. L'AMICA réalise un travail d'accueil, d'écoute, d'information, d'accompagnement et d'orientation, quelle que soit la nature des difficultés rencontrées par l'adolescent. Son...

  • Chef de Service Animation Client CRM

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**:**_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._****_Les missions :_**- _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement de la...

  • Chef de Service Animation Client CRM

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: **_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._** **_Les missions :_** - _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement...

  • Chef de Service Animation Client CRM E-commerce

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal. **Les missions**: - Définition, mise en place et diffusion de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client...

  • Responsable Succès Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Eagle Rocket Temps plein

    Leader français indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l'ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d'offrir à nos prospects et clients un parcours client agréable et réussi.Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1200 collaborateurs et un...

  • Responsable Service Client Ascenseurs

    il y a 4 semaines

    Clichy, France EXOS recrutement & intérim Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui pour notre client, acteur majeur dans la gestion de SAV dans le domaine des ascenseurs, un **Responsables du Service Client H/F** basés sur une plateforme technique centralisée dans l’ouest parisienne. Vous aurez à piloter et à manager l’activité du service de manière autonome, en garantissant la qualité délivrée...

  • Conseiller(E) Client Assurances

    il y a 2 semaines

    Clichy, France SGTA SUD - AGENCE AXA Temps plein

    La mission, à durée déterminée de 6 mois minimum, est à pourvoir au sein d’une agence d’assurances AXA en gestion directe AXA, sous la responsabilité d’un Inspecteur Gérant d’Agence. - **Principales missions**: - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face - Analyse des demandes des clients et souscription des contrats...

  • Conseiller(E) Client Assurances

    il y a 3 semaines

    Clichy, France SGTA SUD Temps plein

    La mission, à durée déterminée de 6 mois minimum, est à pourvoir au sein d’une agence d’assurances AXA en gestion directe AXA, sous la responsabilité d’un Inspecteur Gérant d’Agence. - **Principales missions**: - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face - Analyse des demandes des clients et souscription des contrats...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    Il y a 2 mois

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 1 jour

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...