Service Delivery Manager

il y a 3 semaines


Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

En tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et le/la garant(e) de la bonne exécution et de la qualité des prestations délivrées.
- En permanence, vous vous placez dans une démarche d'amélioration continue pour un haut niveau de qualité de service et dans un respect de l'enveloppe budgétaire définie. Vous êtes un(e) véritable partenaire actif(ve) à l'écoute des clients et veillez à leur satisfaction et vous avez une capacité à intégrer les dimensions stratégiques des besoins IT.
Vous êtes en assistance auprès du responsable de l'entité et en support auprès des équipes sur les sujets suivants:

- Méthodologie et bonnes pratiques
- Construction d'une vision transverse de portefeuille de gestion de projet
- Aide à la conduite du changement (best pratices et culture client)

G2S#GROUPAMA#LI-HYBRID#MANAGEMENT#IT#DELIVERY

**Profil**:
De formation bac + 5 (Master informatique, Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce), vous disposez d'une expérience significative de 10 ans environ dans la gestion de programme informatique/projets complexes.

Vos qualités:

- Communication / Facilitation
- Organisation et coordination
- Leadership
- Conduite du changement
- Aide à la décision

Vos connaissances:

- Maîtrise de la relation client
- Expérience dans un environnement complexe ( SI & Organisationnel)
- Expérience dans le maintien en conditions opérationnelles et l'analyse d'incident
- Compréhension des sujets techniques et des enjeux métiers
- Connaissance de la gestion de prestation de services IT
- Capacité à intégrer et à porter les dimensions stratégiques d'un projet

**Profil principal**:
Systèmes d'information - Gestion de projet

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Structure de l'organisation**:
DISA

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
puteaux

**Ville**:
16 Rue de la République, 92800 Puteaux, France

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
+ de 10 ans



  • Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...


  • Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • Telco Delivery Executive

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Red Hat Software Temps plein

    About the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...


  • Puteaux, France Infodis Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager : L'objectif de cette mission est de centraliser les données de supervision et monitoring émanant de ses outils : Zabbix, GLPI, Service NOW, inventaire Azure etc de travailler ces données pour créer des dashbaord d'activités sur Power BI qui pourront permettre au responsable IT d'avoir une vision globale de tous les...

  • Telecom Project Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France BreJa Partners Temps plein

    We are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...

  • Customer Delivery

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Customer Delivery

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Cloud Services Director

    il y a 5 jours


    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Director, Cloud Services to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...


  • Puteaux, France Safran Temps plein

    Job Description Nommé au sein de la DSI Centrale (DSIC), il est rattaché hiérarchiquement ou fonctionnellement à la direction « Group Network ». Il assure le suivi opérationnel et financier des services de sécurité en production de la DSI Centrale : -Dénomination : Lan Datacenter Sécurité (Firewall, LoadBalancing et Chiffrement)...

  • Gsl Ctd Quality Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Your career is about more than building a resume — it’s a chance to** **_Leave Your Mark_** **.** Make an impact doing work you can be proud of at Bureau Veritas. Contribute to a global mission to enhance standards with integrity, and help us create a brighter future for our next generations, and a safer society for us all. Bureau Veritas is a ...


  • Puteaux, France Canal Plus Temps plein

    **Bienvenue chez CANAL+ Group !** Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 8 000 passionnés...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Experis France Temps plein

    Service Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...


  • Puteaux, France Tata consultancy services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained consultants in...

  • Global Manager for Tech

    il y a 1 mois


    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300020M Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeGIE AXA Famille métierBanque Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose**: Within GEM, the Global Manager for Tech & Payment Services will be responsible to support the GEM HQ leaders in charge of Tech &...

  • Run Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Sodexo Temps plein

    Informations générales SERVICE MANAGER H/F - Responsable de services, passionné(e) par votre métier, vous souhaitez intégrer un poste évolutif au sein d'un groupe acteur de votre évolution de carrière et vous épanouir tout en améliorant votre qualité de vie, - Alors REJOIGNEZ-NOUS !PUTEAUX CDI Temps Complet **VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**: - Au...


  • Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...

  • Client Service Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France TechByTech Temps plein

    Notre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. Au sein de son équipe de gestion du service client. En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l’international. Vous veillerez à la bonne exécution des accords contractuels et des engagements de...