Change & Problem Manager H/F
il y a 1 mois
Les missions en bref …
Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?
Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?
Avoir un IMPACT DIRECT sur l’efficacité de tous les acteurs du département ?
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que les collaborateurs et usagers Yvelinois bénéficient de technologies adéquates et innovantes. Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Problem & Change Manager H/F , rattaché au pôle Performance, Méthode & Qualité.
Vos missions :
PROBLEM MANAGER
Identifier les problèmes (analyse des journaux d’incidents, incidents récurrents, incidents majeurs) Piloter le portefeuille des problèmes dans l’ITSM et les prioriser en développant une gestion basée sur les risques (impact et probabilité) Coordonner l’ analyse des causes profondes pour déterminer tout problème sous-jacent avec la contribution des experts dans les équipes opérationnelles Piloter la recherche de solutions permanentes et réévaluer le statut des erreurs connues (impact, coût, disponibilité) Produire, suivre et communiquer les indicateurs de performance du processus de la gestion des problèmes.CHANGE MANAGER
Examiner et prioriser les demandes de changement , s’assurer de la qualité des documents mis à disposition Maitriser les risques sur l’ensemble du cycle de vie des changements Gérer la transition des changements de l’équipe de développement vers l’équipe des opérations (build to run) Convoquer et présider les réunions du comité des mises en production Créer et communiquer le planning des changements Produire les rapports et piloter des indicateurs pour la direction Améliorer et industrialiser le processus de change
Formation (diplômes, certifications, agréments…)
Bac /5 dans le domaine des Systèmes d’information avec idéalement une certification en gestion de problèmes ITIL.
Savoir-faire
Maîtriser les processus ITIL Maîtriser la gestion des problèmes Connaitre les problématiques liées aux infrastructures informatiques et pouvoir dialoguer avec les interlocuteurs experts Connaissance des missions et du fonctionnement de la collectivité souhaitée Excellente maîtrise du pack office
Savoir-être
Capacité d’analyse méthodique Belle capacité rédactionnelle (livrables : portefeuille des problèmes, matrice des risques et fiches problèmes) Capacité à communiquer oralement, de manière succincte et structurée, pour une bonne compréhension des interlocuteurs Capacité à gérer une situation de crise (forte réactivité, travail en équipe, capacité à prioriser) Prise d’initiative et force de proposition Belles qualités relationnelles Compétences avérées dans la structuration de processus et très bonnes capacités d’organisation et de priorisation Forte capacité d’adaptation et d’anticipation Forte autonomieINFORMATION COMPLEMENTAIRE
Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).
Nos atouts
Notre ambition
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.
Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée
La vie au Département des Yvelines
Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :
Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public. Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé. Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.-
Process Manager Incident
il y a 1 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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Process Manager Incident
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...
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Process Manager Incident
il y a 1 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** **Contexte**: - Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...
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Process Manager Incident
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...
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Sourcing Manager Achats
il y a 1 mois
Guyancourt, France SELFING Temps pleinDescriptif du poste Au sein de notre du siège parisien, pour le compte de notre client issu du secteur pharmaceutique, nous recherchons un Sourcing Manager Achats (H/F). Responsable des Achats, le Gestionnaire des Achats représente le Département des Achats du Groupe en tant que membre principal de l'équipe centrale au sein de projets transversaux,...
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Product Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...
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Process Manager Incident
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinCA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager. Contexte :Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de...
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Manager de programme MCO
il y a 5 jours
Guyancourt, France Volvo Group Temps pleinLe transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.Ce que vous...
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Incidenta Manager H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, France Fed IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI l'incident...
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Incidenta Manager H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager...
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Product Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...
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Incidenta Manager H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, France FED IT Temps pleinPoste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager...
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Product Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Product Manager - (H/F) en alternance :- Piloter les équipes partenaires - Piloter la mise en oeuvre de solutions standards - Communiquer et accompagner le changement - Préparer les reporting pour les bons niveaux de managementsPoste basé à Guyancourt (Île-de-France). Travail en hybride.Rythme...
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Incidenta Manager H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, France FED IT FLUX Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Fed IT est un cabinet entièrement...
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Incidenta Manager H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France FED SAS Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI l'incident...
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Equipier Dwp
il y a 1 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche - **un(e) Equipier DWP** sur Guyancourt. **CONTEXTE** - Au sein du cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation des...
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Incidenta Manager H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, France FED SAS Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI...
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Facility Manager Soft FM H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Michael Page Temps pleinLe poste de Facility Manager Soft FM H/FMissions : * Agir en tant qu'interface FM clé auprès des clients, * Piloter l'ensemble des prestations techniques principalement orientés Soft FM.P&L, management et gouvernance : * Être responsable de la performance financière du mandat, * Diriger et manager les ressources pour atteindre les objectifs fixés, *...
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Facility Manager Soft FM H/F
il y a 7 jours
Guyancourt, France Michael Page Temps pleinLe poste de Facility Manager Soft FM H/FMissions : * Agir en tant qu'interface FM clé auprès des clients, * Piloter l'ensemble des prestations techniques principalement orientés Soft FM.P&L, management et gouvernance : * Être responsable de la performance financière du mandat, * Diriger et manager les ressources pour atteindre les objectifs fixés, *...
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Product Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions en tant que Product Manager - (H/F) en alternance : - Piloter les équipes partenaires - Piloter la mise en oeuvre de solutions standards - Communiquer et accompagner le changement - Préparer les reporting pour les bons niveaux de managements Poste basé à Guyancourt (Île-de-France). Travail en hybride.Rythme...
