Superviseur /Chef d’équipe Hotline H/F
Il y a 2 mois
Pourquoi on a besoin de vous ?
Au sein dune équipe de 14 personnes au sein de la Hotline de Dispart basée à Nanterre, vous aurez comme principales missions :
Manager léquipe
Assurer la cohésion de léquipe et la motivation individuelle, Garantir la montée en compétence des collaborateurs par laccompagnement et la formation, Réaliser les points mensuels avec chaque collaborateur (point sur les résultats collectifs et individuels, suivi des plans daction spécifique ) Assurer un relai managérial auprès de léquipe ADV et TCA en cas dabsence de leur propre manager.Piloter et réaliser les opérations
Définir les bons gestes métiers pour lidentification des pièces détachées multimarques, le traitement des demandes de chaufferie et de régulation Piloter les flux journaliers, hebdomadaires et mensuels avec les outils disponibles, Organiser le planning en fonction de la saisonnalité de lactivité de DISPART Traiter personnellement les demandes clients en cas de surcroit dactivité, sur les demandes complexes, en cas de litige client, Être le relai avec le chef de marché en cas de problématique fournisseur Assurer la bonne coordination avec les autres services (ADV, RRD, RC)Garantir les résultats et un niveau de service maximum
Suivre les indicateurs de performance de léquipe, mettre en place des objectifs individuels et procéder aux actions correctives, Améliorer la productivité du service en améliorant les méthodes de travail, en simplifiant les process, en automatisant, Développer laspect commercial de lactivité (Transformation des appels en commandes ), Garantir une qualité de service clients dans les standards définis
Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous avez une solide expérience en management et faites preuve de leadership pour accompagner les équipes.
Vous êtes reconnu pour votre service clients afin de satisfaire vos futurs clients.
Vous avez une expérience technique dans lenvironnement du Génie Climatique (pièces détachées, chaufferie)
Vous êtes à laise avec des outils/logiciels tels que Salesforce, Odigo, Atlas.
Si vous êtes reconnu pour vos qualités découte, dengagement et dentraide, alors ce poste est fait pour vous
On vous en dit plus sur nous
DSC (société multi-enseignes : CEDEO, Brossette, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), nous concevons, commercialisons et distribuons des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun. Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.
Notre enseigne DISPART recherche des personnalités orientées clients alliant savoir être et compétences. Vous souhaitez vous engager dans une entreprise agile et dynamique, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe, rejoignez-nous
Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment linclusion des personnes en situation de handicap.
-
Superviseur /chef D’équipe Hotline (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Au sein d’une équipe de 14 personnes au sein de la Hotline de Dispart basée à Nanterre, vous aurez comme principales missions: **Manager l’équipe** - Assurer la cohésion de l’équipe et la motivation individuelle, - Garantir la montée en compétence des collaborateurs par l’accompagnement et la formation, -...
-
Superviseur /Chef d’équipe Hotline H/F
Il y a 2 mois
Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinAu sein d'une équipe de 14 personnes au sein de la Hotline de Dispart basée à Nanterre, vous aurez comme principales missions :Manager l'équipe* Assurer la cohésion de l'équipe et la motivation individuelle,* Garantir la montée en compétence des collaborateurs par l'accompagnement et la formation,* Réaliser les points mensuels avec...
-
Superviseur /Chef d’équipe Hotline H/F
Il y a 2 mois
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Saint-Gobain Temps pleinAu sein d'une équipe de 14 personnes au sein de la Hotline de Dispart basée à Nanterre, vous aurez comme principales missions :Manager l'équipe* Assurer la cohésion de l'équipe et la motivation individuelle,* Garantir la montée en compétence des collaborateurs par l'accompagnement et la formation,* Réaliser les points mensuels avec...
-
Hotliner Climatisation Fabricant 92
Il y a 2 mois
Nanterre, France Equipements solutions Climatisation Temps plein**Postuler**: - L'entreprise: - Fabricant et précurseur pour l'environnement en matière de technologie de traitement de l'air, ce constructeur commercialise en France depuis plus de 30 années une gamme complète de systèmes de chauffage et climatisation destinés aux secteurs Résidentiel et Tertiaire conjuguant innovations technologiques, confort...
-
Hotliner Informatique L1
Il y a 2 mois
Nanterre, France CompuGroup Medical Temps pleinCompuGroup Médical est l’un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d’affaires de 1,130 milliard d’euros en 2022, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d’information, destinés à...
-
Hotliner Informatique L1
Il y a 2 mois
Nanterre, France CompuGroup Medical Temps pleinCompuGroup Médical est l’un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d’affaires de 1,130 milliard d’euros en 2022, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d’information, destinés à...
-
Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...
-
Superviseur (F/H)
il y a 1 mois
Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur les flux et de tensions sur la ressource, le Superviseur doit faire face à un contexte évolutif et difficile, ce qui nécessite une grande agilité. Vous vous assurez du respect de la règlementation Transports Matières Dangereuses et de son évolution, et déployez...
-
Superviseur Service Clients H/F
Il y a 3 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Service Clients H/FVous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes : * Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers, *...
-
Superviseur (F/H)
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur les flux et de tensions sur la ressource, le Superviseur doit faire face à un contexte évolutif et difficile, ce qui nécessite une grande agilité. Vous vous assurez du respect de la règlementation Transports Matières Dangereuses et de son évolution, et déployez...
-
Nanterre, France Société Générale Assurances Temps pleinSuperviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations CDI|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Superviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations Nanterre, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein du Financement aux Entreprises et plus particulièrement au sein de la Direction de la...
-
Superviseur (F/H) (CDI)
il y a 1 mois
Nanterre, France Total Energies Temps pleinLa branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d'énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d'énergies alternatives ou biosourcées.Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur...
-
Superviseur (F/H) (CDI)
il y a 1 mois
Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur les flux et de tensions sur la ressource, le Superviseur doit faire face à un contexte évolutif et difficile, ce qui nécessite une grande agilité. Vous vous assurez du respect de la règlementation Transports Matières Dangereuses et de son évolution, et...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Superviseur - Plateforme Téléphonique
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Superviseur - Plateforme téléphonique**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86539 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...
-
Superviseur Service Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...
-
Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps pleinAu sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...
-
Assistant Adv
Il y a 3 mois
Nanterre, France CHEF CHEFFE ! Temps pleinPionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...
