Service Delivery Manager F/H

il y a 7 jours

SeyssinetPariset, France Hardis Group Temps plein

Résumé du poste

HardisGroup poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery ManagerF/H pour renforcer ses équipes sur notre site basé àSeyssinet Pariset.

A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec lesdifférents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge.Vous serez responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats. Vousassurerez de la mise en œuvre et du pilotage des solutions et des servicesvendus, dans le respect des engagements contractuels, de la qualité, desdélais, du budget.

Vous serez en charge :
La gestion de projet infogérance :
- faire respecter les engagements réciproques entre Hardis et le client,
- coordonner l'ensemble des interventions techniques,
- être garant de l'image extérieure de l'entreprise,
- suivre la relation client (comité de pilotage, comité technique,gestion des priorités...),
- participe au développement de l'activité opérationnelle de ses clients,
- assurer le reporting et la communication client,
- améliorer la Qualité du Service, la relation et la satisfaction desclients,
- dynamiser le niveau de sollicitation des clients,
L'avant-vente :
- participer à la rédaction de propositions commerciales, à la réponseaux cahiers des charges ou appels d'offres,
- assurer la présentation des solutions dans le cadre de la démarchecommerciale.
La finance :
- suivre financièrement les projets dont vous aurez la responsabilité.

Profil

Deformation bac /5 en informatique,
Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum, dans le pilotage de projets.

Vous avez acquis des capacités rédactionnelles et une capacité d'analyse et desynthèse. 
Vous savez prendre du recul et êtes force de propositions. Vous disposez d'unanglais professionnel. 

Votre capacité d’adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votreproactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts importantspour votre développement dans notre société.
Lesavantages du groupe : une mutuelle, des tickets restaurant, des accordsd’entreprise relatifs au télétravail, participation, prime de vacances,intéressement …

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