Conseiller(E) Relation Clients

Il y a 5 mois

Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

**Conseiller(e) Relation Clients - alternance**:

- Contrat d'apprentissage (alternance)
- Montrouge
- NIVEAU 3
- NVHADD91032

**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:

- 4Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 500 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Clients, pour intégrer la plateforme de service (3646) en alternance._

**Description du poste**:
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à:

- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
- Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous préparez un Bac+2 et vous disposez des qualités suivantes:

- Sens de l'écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d'expression orale et écrite,
- Maîtrise des situations difficiles,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

**Informations complémentaires**:

- A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche._
- Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)_

**Conditions**:

- Contrat en alternance d'une durée d'un ou de deux ans_
- Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture)_

**Les avantages que vous nous offrons**:

- _Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning_
- _Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé, _
- _Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%, _
- _Une mutuelle d'entreprise._

**Contact**:

- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
- _
- Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    il y a 2 semaines

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    Description du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de prise en charge des appels clients. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux différentes prestations. ...

  • Conseiller(e) Relation Clients en alternance

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    PosteVous rejoindrez notre équipe de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

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    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteAu sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.Votre rôle...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin...

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    Il y a 5 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

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  • Conseiller(e) Relation Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    Description du PosteLe poste de Conseiller(e) Relation Clients en alternance au sein de la CPAM 92 est un rôle clé dans la fourniture de services aux assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs. En tant que Conseiller(e), vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients, de la prise en charge de leurs demandes et de la fourniture...

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    Description du posteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients, responsable de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à renseigner et à conseiller les clients dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de...

  • Conseiller(E) Relation Clients en Alternance

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Employer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...

  • Charge(E) Relation Clients Junior

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...

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    Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

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  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - Montrouge - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97465 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

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