Conseiller(e) Relation Clients

Il y a 6 mois


Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

Description du poste

Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à :

- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,

- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,

- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,

- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,

- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.

- Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office

Profil recherché

Vos compétences

Vous préparez un Bac et vous disposez des qualités suivantes :

Sens de l'écoute et du service client, Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie, Qualités d'expression orale et écrite, Maîtrise des situations difficiles, Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

Informations complémentaires

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.

Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Conditions :

Contrat en alternance d'une durée d'un ou de deux ans

Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture)

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages que vous nous offrons :

Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé, Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%, Une mutuelle d'entreprise.
  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de prise en charge des appels clients. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux différentes prestations. ...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteAu sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.Votre rôle...


  • Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller(e) Relation Clients - alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Montrouge - NIVEAU 3 - NVHADD91032 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - 4Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en les renseignant et en les conseillant dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos...


  • Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    EntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...


  • Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Employer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...


  • Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsEn rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agirez...


  • Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - Montrouge - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97465 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...


  • Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Entreprise Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs. En...


  • Montrouge, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de la CPAM des Hauts-de-Seine dans le cadre d'un contrat d'alternance qui vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de l'accueil et du conseil des assurés.Rôle et missionsVous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, qu'ils...


  • Montrouge, Île-de-France ESIC Temps plein

    Missions du Spécialiste en Relation ClientLe Spécialiste en Relation Client est chargé de :Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients de manière efficace.Gérer la relation client, de la négociation à la fidélisation, en mettant l'accent sur la satisfaction du client.Contribuer à la mise en œuvre de stratégies de...


  • Montrouge, Île-de-France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HGMF, premier assureur des agents du service public, s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés en mettant l'humain au cœur de ses offres et services.Missions clés :Conseiller et conquérir les clientsFidéliser et convaincre les clientsÊtre interlocuteur et garant de la satisfaction des...


  • Montrouge, Île-de-France APL Temps plein

    MissionsRattaché(e) au Directeur Commercial de APL, votre rôle est crucial dans le développement et la fidélisation de clients importants. Vous serez chargé(e) de prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de nouveaux clients, ainsi que de rédiger des offres commerciales en collaboration avec les ingénieurs chargés d'affaires.Négocier et...

  • Conseiller Client

    Il y a 5 mois


    Montrouge, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller Clients Après Vente H/F pour notre site de Porte d'Orléans (situé à Montrouge 92). Le poste est à pourvoir en CDD pour le remplacement d'un collaborateur absent ; le CDD pourra être renouvelé ou déboucher sur une embauche en CDI. **Vos missions principales**: - Vous êtes en charge...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez...


  • Montrouge, 92120, Antony, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses...


  • Montrouge, 92120, Antony, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! Conseiller développement relation...