Conseiller Relation Clients
il y a 2 semaines
Entreprise
Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser
L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
En rejoignant la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d’assurés.
Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s’engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous
Nous recherchons notre futur(e) Téléconseiller(ère), pour intégrer la plateforme de service (3646)
Poste
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l’accueil téléphonique des clients de l’Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l’accès aux différentes prestations.
**Votre rôle consistera à**:
- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l’Assurance maladie auprès de l’ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
- Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office,
- Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI,
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l’Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l’Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
Vous pourrez bénéficier d’un parcours professionnel au sein de la plateforme et intégrer la cellule du Middle office : vos missions seront amenées à évoluer vers du traitement de dossiers du back office (notamment Prestations en espèces) ou de l’Accueil physique en fonction de vos aspirations.
Profil
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes:
- Sens de l’écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d’expression orale et écrite,
- Maîtrise des situations difficiles,
Maîtrise de l’outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
**Conditions**:
**Niveau 3**: 1849.09€ sur 14 mois + prime d’accueil téléphonique + prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence,
**Poste en CDI basé à Montrouge (RER B**: Laplace ou Métro 4 : Barbara)
A votre arrivée, vous bénéficierez de deux semaines de formation afin d’acquérir les techniques de prise d’appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d’autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Intégrer la CPAM, c’est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:
- Des horaires flexibles, (Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30))
- Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
- Une mutuelle et une prévoyance d’entreprise.
**Notre processus de recrutement**:
Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Ensuite, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons de réaliser une évaluation et un entretien dans nos locaux.
« AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »
fierdeproteger
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Conseiller(E) Relation Clients
Il y a 3 mois
Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller(e) Relation Clients - alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Montrouge - NIVEAU 3 - NVHADD91032 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - 4Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à...
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Conseiller(e) en Relations Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Au sein de notre plateforme d'assistance téléphonique, composée d'une équipe dynamique de conseillers, vous serez en charge de l'accueil téléphonique des assurés de l'Assurance Maladie, incluant les assurés sociaux, les professionnels de santé et les employeurs. Votre mission principale sera de les informer et de les orienter...
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Conseiller en Relation Clients en Alternance
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinMissionL'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission est de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.ObjectifsAssurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Club Aktif + Temps pleinMissionVous serez chargé de développer, d'accompagner et de fidéliser une clientèle de particuliers sur le long terme.Effectuer des audits patrimoniaux et proposer des solutions adaptées, en mettant l'accent sur une approche client irréprochable.Utiliser vos compétences en écoute active, en présentation et en communication pour établir une relation...
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Conseiller Relation Clients
il y a 2 semaines
Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - Montrouge - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97465 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...
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Conseiller(e) en Relations Clients en Alternance
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation de l'entrepriseVous aspirez à une mission porteuse de sens ? Ce qui suit pourrait vous intéresser.La Caisse Primaire d'Assurance Maladie est essentielle à notre système de santé. Notre objectif ? Gérer les risques liés à la santé, à la maternité, au décès, ainsi qu'aux risques professionnels, en relation avec les assurés, les...
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Conseiller(e) Relation Clients
Il y a 4 mois
Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 6 jours
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de notre plateforme téléphonique, vous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès...
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Conseiller(e) Relation Clients en alternance
Il y a 4 mois
Montrouge, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Conseiller(e) en Relations Clients en Alternance
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation de l'entrepriseVous êtes à la recherche d'une mission porteuse de sens ? Ce qui suit pourrait vous intéresser.La Caisse Primaire d'Assurance Maladie est un acteur clé de notre système de santé. Notre objectif ? Gérer les risques liés à la santé, à la maternité, au décès, ainsi qu'aux risques professionnels, en collaboration avec...
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Conseiller(e) en Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation de l'entrepriseVous êtes à la recherche d'une mission significative ? Ce qui suit pourrait vous intéresser.La Caisse Primaire d'Assurance Maladie est essentielle dans notre système de santé. Notre objectif ? Gérer les risques liés à la santé, à la maternité, au décès, et aux accidents du travail, en collaboration avec les assurés,...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un collaborateur motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de conseillers commerciaux à la Caisse d'Epargne IDF. En tant que conseiller commercial, vous serez l'interlocuteur principal de nos clients et vous contribuerez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 6 jours
Montrouge, Île-de-France Theseis Temps pleinMission et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Theseis comme Conseiller en gestion de patrimoine, où vous serez chargé de développer, d'accompagner et de fidéliser une clientèle de particuliers sur le long terme.Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Effectuer des audits patrimoniaux et proposer des solutions adaptées, en...
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Conseiller(E) Relation Clients en Alternance
Il y a 3 mois
Montrouge, France CPAM 92 Temps pleinEmployer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés, priorité à l'humain dans les offres et services de GMF. **Mission** Conseiller clientèle en agence F/H, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de GMF. Votre rôle consiste à les accompagner et à les protéger en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. **Compétences...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 7 heures
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés : **Mission** En tant que conseiller clientèle en agence F/H, vous serez chargé de établir et de maintenir des relations de confiance avec nos clients. Vous devrez les accompagner dans leurs besoins et les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs problèmes. **Compétences requises** -...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 5 heures
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés, priorité à l'humain dans les offres et services de GMF. **Mission** Conseiller clientèle en agence F/H, vous serez l'interlocuteur privilégié des agents du service public. Votre rôle consiste à les accompagner et à les protéger dans leur quotidien, en mettant l'humain au cœur de vos offres et...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 3 jours
Montrouge, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinAccompagnement et protection des assurés, priorité à l'humain dans les offres et services de GMF. **Mission** Conseiller clientèle en agence F/H, vous serez l'interlocuteur privilégié des agents du service public. Votre rôle consiste à les accompagner et à les protéger dans leur quotidien, en mettant l'humain au cœur de vos offres et...
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Conseiller clientèle en agence F/H
il y a 6 jours
Montrouge, Île-de-France Covéa Temps pleinPrésentation du posteLe Conseiller clientèle en agence F/H est un professionnel clé dans l'accompagnement et la satisfaction des clients de l'agence GMF de MONTROUGE. En tant que représentant de l'entreprise, il est chargé de conseiller, de conquérir, de fidéliser et de convaincre les clients.Missions et responsabilitésAccueillir et conseiller les...
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Chargé de relation client H/F
Il y a 4 mois
Montrouge, France Mediapost Temps pleinActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...