Alternance - Chargé de produits après-vente H/F

Il y a 2 mois

Bobigny, France Hermès Temps plein

Eléments de contexte

 Au sein d’Hermès Commercial - Direction Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits. 

Poste basé à Bobigny. 

Missions principales 

1. Analyse des produits et gestion des réparations

Analyser les produits confiés par les magasins :

Comprendre le contexte et respecter les attentes du client. Évaluer la nature du problème du produit. Valider l’orientation du flux de traitement choisi par le Magasin : défectueux, réparation ou restauration. Analyser la réparabilité du produit et transmettre les informations à l'atelier réparations.

Gérer et suivre les réparations :

Construire une relation privilégiée avec les ateliers réparations. Récupérer les informations nécessaires à la prise en charge du produit (délais, prix, détails techniques). Suivre les délais et relancer si nécessaire. Contrôler la conformité et la qualité de la réparation effectuée.

2. Communication, veille qualité, et amélioration continue

Communiquer avec le réseau et le pôle Après-Vente Client : Proposer un devis et un délai de réparation. Informer si le délai ne peut être respecté. Fournir des explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final. Participer à la veille qualité des produits : Assurer une veille et alerter sur la qualité des produits. Solliciter les fournisseurs pour obtenir des conseils techniques. Valider la décision prise pour un produit en cas de doute. Perfectionner sa compétence technique. Assurer le rôle de conseil et d’ambassadeur de la politique commerciale Après-Vente Produits : Veiller à la bonne application de la politique commerciale Après-Vente. Être disponible pour toute question concernant le Pôle Après-Vente Produits. Contribuer au bon déroulement global de l’activité de la Direction Après-Vente et à son amélioration : Identifier et alerter sur les dossiers complexes pouvant porter préjudice au respect des délais. Proposer des améliorations du service au client final. Participer activement aux changements proposés.

Profil

Formation supérieure et première expérience en relation client et produit. Qualités relationnelles, sens du service, et aptitude au travail en équipe. Bonne communication à l'oral et à l'écrit. Maîtrise des outils informatiques tels que Word et Excel. Niveau d'anglais écrit et oral satisfaisant. Rigoureux(se), organisé(e), et forte sensibilité aux produits.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.

  • Alternance - Chargé de Produits AprÈs-vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **04.03.2024** Alternance - Chargé de produits après-vente H/F Contract type: Work/Study Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Retail Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description **Eléments de contexte** Au sein d’Hermès Commercial - Direction Central Supply & After-Sales - vous êtes...

  • Stage - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte**: Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, l’Après-vente et l’organisation des Ventes Exceptionnelles. Au sein de l'organigramme d'Hermès Commercial, dans le Pôle Après-Vente Produits, vous...

  • Stage - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte**: Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, l’Après-vente et l’organisation des Ventes Exceptionnelles. Au sein de l'organigramme d'Hermès Commercial, dans le Pôle Après-Vente Produits, vous êtes...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits. Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. ...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits. Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. ...

  • Cdd - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Mission Générale** Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France...

  • Cdd - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Mission Générale** Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au...

  • Cdd - Chargé de Produit Après-vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Ce CDD est à pourvoir de suite. Le poste est basé à Bobigny. **Missions principales** Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont les suivantes: I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations: - Analyse approfondie des produits...

  • Alternance - Assistant Logistique AprÈs-vente (H/F)

    il y a 6 jours

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **10.06.2024** Alternance - Assistant Logistique Après-Vente H/F Type de contrat : Apprentissage / Alternance Pays/Région : France Ville : BOBIGNY, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Eléments de contexte** Au sein d’Hermès Commercial, -...

  • Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au sein de l'organigramme...

  • Alternance - Assistant Relation Client Après-vente

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte**: Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la...

  • CDD - Chargé de produit Après Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez rattaché à la Responsable produit après vente . Poste basé à Bobigny.  Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont...

  • CDD - Chargé de produit Après Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez rattaché à la Responsable produit après vente . Poste basé à Bobigny.  Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont...

  • Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au sein de l'organigramme...

  • Alternance - Chargé de Projets Formation Après Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte   Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & after-Sales – vous serez rattaché a la chargée de projets Formation après vente. Vous accompagnez la Chargée de Formation Après-Vente sur diverses missions de production et coordination de contenus aussi bien en équipe qu’en autonomie. Dans ce cadre, vous...

  • Alternance - Chargé de Projets Formation Après Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte   Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & after-Sales – vous serez rattaché a la chargée de projets Formation après vente. Vous accompagnez la Chargée de Formation Après-Vente sur diverses missions de production et coordination de contenus aussi bien en équipe qu’en autonomie. Dans ce cadre, vous...

  • Alternance - Assistant Relation Client Après-vente

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte**: Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la...

  • Alternance - Réparateur Polisseur AprÈs-vente

    il y a 3 jours

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **22.02.2024** Alternance - Réparateur Polisseur Après-Vente H/F Contract type: Internship Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Retail Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description **Eléments de contexte**: Au sein de la division Hermès Commercial d’Hermès Sellier, vous serez rattaché à la...

  • Alternance - Assistant relation clientèle Après-Vente

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermes Commercial – Direction Central Supply & After Sales – vous serez rattaché au Responsable commercial après-vente et êtes l’interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier. Cette alternance est à pourvoir à Bobigny. Missions principales er et Conseiller les Magasins : ...

  • Alternance - Assistant relation clientèle Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermes Commercial – Direction Central Supply & After Sales – vous serez rattaché au Responsable commercial après-vente et êtes l’interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier. Cette alternance est à pourvoir à Bobigny. Missions principales er et Conseiller les Magasins : ...