Conseiller réclamations automobiles H/F

il y a 6 jours


Chatou, France CAPSAUTO Temps plein
A propos de l'entreprise :

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

A propos du poste :

Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules.

Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l'automobile et vous avez le sens du service client ... Ça tombe bien

Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c'est votre énergie, votre esprit d'équipe et votre volonté de satisfaire le " client ", parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver toujours les meilleurs talents

Alors prêt à répondre à ce challenge et à devenir un vrai collaborateur CapsAuto ? Venez rencontrer votre nouvelle équipe.

Nous recherchons un CONSEILLER(ERE) RECLAMATIONS H/F, dans le cadre d'un remplacement en CDD à compter du 18 novembre jusqu'à août 2025 - Chatou (78)

Missions principales :

Rattaché(e) au Pôle Technique :

-Vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts...), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.

A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à l'amiable.

-Vous êtes en contact avec l'ensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.

-Vous assurez le suivi des dossiers en répondant aux demandes par mail et téléphone.

Profil recherché :

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    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller technique carrosserie H/F **Description de la mission**: Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de...


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    A propos de l'entreprise : Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de...


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