Chargé de la relation clients consommateurs

Il y a 7 mois


Cluses, France Somfy Temps plein

Description du poste

Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous

Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux 

Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l’ambassadeur de notre marque. Dans ce cadre :

Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l’accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu’au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande Vous contribuez à fidéliser les consommateurs Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l’équipe pour Somfy France Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

A votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour commencer dans les meilleures conditions  : formations complètes à nos produits/services, accompagnement de proximité sur la relations clients par téléphone, coaching en double écoute avec des collègues.

L’utilisateur de nos solutions est aujourd’hui au cœur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l’utilisation de nos produits et services. Notre ambition est d’être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l’habitat connecté.

Qualifications

Nous recherchons deux types de profils pour ces postes à pourvoir en CDD:

Profil Bac ou Bac à dominante  commerciale/relation client  avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies. 

Profil Bac ou Bac à dominante  technique , fortement orienté(e) satisfaction et service client. 

Dans les deux cas, vous : 

Bénéficiez d’une première expérience au contact d’une clientèle Témoignez d’une bonne aisance orale/écrite et d’un excellent relationnel Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs Faites preuve au quotidien de discernement et d’une capacité à prendre du recul Êtes capable d’être réactif.ve tout en faisant preuve de rigueur

Informations complémentaires

Plusieurs postes ouverts en CDD d'une durée variable selon vos disponibilités Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine

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  • Cluses, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recrutons notre futur talent :...

  • Conseiller en relations client

    il y a 2 semaines


    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers en leur proposant des solutions bancaires personnalisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour fournir un service client exceptionnel.Vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Cluses, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...


  • Cluses, France Banque de France Temps plein

    Vos fonctions seront à titre principal d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :  le droit au compte bancairela procédure de traitement du surendettementle droit d'accès aux fichiers...


  • Cluses, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Cluses un Responsable d’Unité. L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains. Dans le cadre du déploiement du poste de Conseiller Relation Clients (CRC - polyvalent accueil...


  • Cluses, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes ? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés ? Ce poste est fait pour...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque de France Temps plein

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  • Cluses, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

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  • Cluses, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Votre mission Notre client spécialisé en industrie, est à la recherche un gestionnaire de portefeuille client (H/F). Sur un périmètre client défini, vous aurez en charge les missions...


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    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Rattaché au Responsable marketing digital vous avez comme responsabilités et missions: **Vous élaborez la stratégie et les scénarii de marketing automation en lien avec les objectifs de l'entreprise (campagne recrutement, fidélisation, up-sell, cross-sell, réveil clients...)** - Vous animez un comité rédactionnel...


  • Cluses, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Cluses, France Halpades Temps plein

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    **Description de l'entreprise** Vous pensez que la préservation de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ? Vous souhaitez avoir les moyens d'être utile en ayant un impact positif sur...

  • Chargé D'études

    Il y a 6 mois


    Cluses, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...