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Chargé(e) support fonctionnel N3
il y a 2 semaines
Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?
Je recherche un(e) chargé(e) de support N3 applicatif
* Client final
* CDI
* Bron (69)
Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?
Je recherche un(e) chargé(e) de support N3 applicatif
* Client final
* CDI
* Bron (69)
Au sein du service Etudes & Projets composé de 5 personnes (collaborateurs techniques & fonctionnels, chef de projet applicatif), vous assurez le support applicatif niveau 3 en priorité et intervenez également sur l'évolution des solutions en place.
Vous assurez le MCO d'un portefeuille d'applications clients et l'analyse de niveau 3
Panel d'application sur diverses branches telles que :
Gestion des contrats clients, facturation, RH, GI...
A ce titre voici vos missions :
- La résolution des incidents, des problèmes et des demandes remontés en niveau 3 par les équipes du centre de services via l'outil ITSM EasyVista
- L'accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques
- Le traitement des demandes d'évolution
- Le paramétrage et autres màj à réaliser, en collaboration avec les éditeurs
- La rédaction et la mise à jour des notes et procédure de résolution d'incident
- La rédaction des procédures fonctionnelles (exploitation métier du logiciel)
- La rédaction des procédures techniques (paramétrages, messages d'erreur)
- La supervision via outil de monitoring, alertes à traiter...
Contrat :
CDI, Statut ETAM, temps plein
Rémunération proposée en fonction de l'expérience :
35-39K€ fixe + 6% de variable
- Prime de vacances
- 2 jours de télétravail/semaine
- RTT
- TR
- Mutuelle
- Prise en charge partielle des frais de transports en commun
De formation Bac+2 minimum en Informatique et/ ou comptabilité, vous avez une expérience aguerrie dans le support applicatif de niveau 3, idéalement dans le monde de la comptabilité.
Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client :
- Vous avez de l'expérience pour gérer le traitement des tickets et les relations avec les utilisateurs appartenant à différentes organisations
- Vous avez le sens du service
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes compétent sur les bases de données et notamment sur les requêtes SQL
- Des connaissances en comptabilité, et/ou des flux EDI sont un plus
Vos qualités relationnelles vous permettront d'être à l'écoute des 1400 utilisateurs du groupe et de travailler avec les éditeurs, tout comme avec les équipes internes.
Process de recrutement :
Un premier échange avec moi si on ne se connaît pas
Un second échange avec votre futur N+1, responsable du pôle
Un dernier échange avec le DSI
Envie d'en savoir plus ? Postulez ou contactez-moi sur LinkedIn
Pauline
FED IT
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Chargé(e) support fonctionnel N3
il y a 2 semaines
Bron, France FED IT Temps pleinVous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ? Je recherche un(e) chargé(e) de support N3 applicatif ! * Client final * CDI * Bron (69) Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?Je recherche un(e) chargé(e) de support N3 applicatif !* Client...
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Expert support N3
il y a 10 heures
Bron, Lyon, France FED IT Temps pleinVous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?Je recherche un(e) Expert(e) support N3!* Client final* CDI* Bron (69)Au sein du service Etudes & Projets composé de 5 personnes (collaborateurs techniques & fonctionnels, chef de projet applicatif), vous assurez le support applicatif niveau 3 en...
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Expert support N3
il y a 4 jours
Bron, France Fed Group Temps pleinVous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ? Je recherche un(e) Expert(e) support N3! * Client final * CDI * Bron (69) Au sein du service Etudes & Projets composé de 5 personnes (collaborateurs techniques & fonctionnels, chef de projet applicatif), vous assurez le support applicatif niveau 3 en...
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Chargé(e) du support
il y a 4 semaines
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes...
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Chargé(e) du support
Il y a 3 mois
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes...
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Assistant fonctionnel support ERP
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d'un CDI. Vous intégrez l'équipe Support Applicatif composée de 6...
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Assistant fonctionnel support ERP
il y a 4 semaines
Bron, France FED SAS Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d'un CDI. Vous intégrez l'équipe Support Applicatif...
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Assistant fonctionnel support ERP
il y a 3 semaines
Bron, France Fed IT Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d'un CDI.Vous intégrez l'équipe Support Applicatif composée de 6...
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Assistant fonctionnel support ERP
il y a 4 semaines
Bron, France Fed Group Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d'un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron. Accessible...
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Assistant fonctionnel support ERP
il y a 4 semaines
Bron, France FED IT Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d'un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron. Accessible...
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Chargé(E) Du Support
il y a 3 semaines
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. Dans ce cadre, vous êtes en charge des missions suivantes en temps...
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Chargé(e) du support technique en journée pour l'été
Il y a 3 mois
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support technique en journée pour l'été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est de piloter la résolution des...
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Chargé(e) du support technique en journée pour l'été
il y a 4 semaines
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support technique en journée pour l'été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est de piloter la résolution des...
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Chargé(E) Du Support Technique en 3x8
il y a 4 semaines
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...
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Chargé/e de Support Technique
il y a 1 semaine
Bron, France Sonova Temps pleinSonova recrute son/sa futur/e Chargé/e de Support Technique & Connectivité. Au sein de notre équipe Support Clients, vous assurez le support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute (systèmes Roger, accessoires, applications, accessoires, connectivité Bluetooth, , pour les questions techniques et les suivis SAV, ainsi que la formation...
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Chargé de Support Tracking Alternant
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps pleinQui sommes -nous ?Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l'e-commerce, l'hygiène et la santé,...
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Chargé de Support Tracking
il y a 3 semaines
Bron, France TDI Temps pleinTDI, société informatique qui propose des solutions dans les domaines de la logistique et du transport, c’est aujourd’hui plus de 90 collaborateurs, des locaux fun, une ambiance familiale et de la convivialité ( et l’assurance d’avoir des viennoiseries presque tous les matins ^^) ! L’équipe support composée de Jean Louis, Roni et Xavier...
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Chargé/e de Support Technique
il y a 2 semaines
Bron, France SONOVA Temps plein**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**. **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et...
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Chargé de Support Technique Ftth
il y a 1 semaine
Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein**Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...
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Chargé de Support Tracking Alternant
il y a 1 semaine
Bron, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps pleinQui sommes -nous ? Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...