Customer Satisfaction Officer F/H

il y a 4 semaines

Angers, France NOELSE France Temps plein
A PROPOS DE NOUS

Noelse est une fintech dont l’ambition est de construire un environnement bancaire avec davantage d’éthique et de responsabilité dans la relation avec ses clients.

Noelse propose des alternatives financières pour redonner le pouvoir à ses clients particuliers et professionnels.

 

Notre mission est de révolutionner l'expérience de paiement pour nos clients en proposant des solutions simples, sécurisées, et adaptées aux besoins de chacun.

 

En rejoignant Nøelse France, venez réinventer avec nous le système bancaire de demain au niveau européen.

 

Venez participer à une aventure humaine enrichissante dans une entreprise en forte expansion, pour relever des challenges ambitieux.


LE PROJET

Pour être capable de saisir les opportunités de marché et proposer à ses clients des services adaptés, Noelse doit faire preuve d’une grande flexibilité et d’une grande réactivité.

Dans le cadre de notre croissance, nous devons répondre à nos obligations légales et satisfaire au mieux notre client, et ce, dès son entrée en relation avec notre service.

 

VOS MISSIONS

 

Au sein de l’équipe CSO, vos missions principales sont :

  • Accompagner nos clients et comprendre leurs attentes en donnant des réponses personnalisées selon les services souscrits (terminaux de paiement, comptes) et les guider dans l’utilisation des applications ;
  • Saisir les informations des documents lors de l’Onboarding des prospects;
  • Faire preuve de vigilance au regard des risques financiers et veiller à la fluidité du traitement des demandes ;
  • Gérer les réclamations clients ;
  •  Participer à la création et à la mise à jour des process internes ;
  • Être force de proposition dans l'amélioration de nos services auprès des équipes dédiées.

Le profil recherché

Vous êtes le candidat idéal si …

Vous avez une formation supérieure Bac +2/3 avec au moins 1 an d’expérience dans un poste en rapport avec la relation clients.

Vous êtes rigoureux(se), vous avez d’excellentes compétences orales et écrites et vous faites preuve d'empathie. 

Vous avez l’exigence, la culture du résultat et une excellente aisance relationnelle.

Vous aimez le travail en équipe. Vous êtes force de proposition et à l’affût des nouveautés. 

Quel que soit votre parcours, ce qui nous intéresse avant tout c’est votre capacité d’analyse, votre goût pour le travail collaboratif, votre envie de contribuer à ce projet ambitieux et votre soif d’apprendre.

 

Nous sommes votre employeur idéal si …

Vous souhaitez bénéficier d’un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel.

Vous souhaitez bénéficier d’un environnement de travail stimulant.

Vous avez l’ambition de rejoindre une entreprise qui vise à être leader sur le marché européen.

Nous privilégions les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous recherchons.

 

Le process de recrutement

Comment ça se passe ?

Après un premier entretien téléphonique avec notre Responsable Ressources Humaines, vous rencontrerez lros d'un entretien physique le service des Ressources Humaines accompagné du Responsable de service.

 

A votre arrivée chez Noelse, une semaine d’intégration est prévue durant laquelle vous pourrez découvrir nos différents services et leurs rôles respectifs tout en ayant du temps pour échanger avec vos principaux interlocuteurs.

  • Chargé(E) de Relation Et de La Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref**: Angers Centre - Customer Success service - 26K B fixe - relation client - assistanat commercial - chef de projet - Coordination-planification **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand...

  • Chargé(E) de Relation Et de La Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - C**hargé(e) de la relation et de la satisfaction client** (H/F) - 26K B fixe - relation client - assistannat commercial - chef de projet - Coordination-planification **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable sens du service et de la satisfaction client, vous souhaitez intégrer une entreprise...

  • Assistant Chargé(E) Relation Et Satisfaction

    il y a 1 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - ALTERNANCE Assistant relation et satisfaction client - sept 2023 **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. Nous recherchons activement notre futur alterant(e)pour...

  • Assistant Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Assistant Customer Success Manager - relation client - assistanat commercial - Coordination-planification **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. Nous recherchons...

  • Customer Success/chargé de La Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Angers, France ENACO Temps plein

    « L’Éducation n’est pas un marché, c’est une mission commune. Chez **ENACO**, nous continuons de faire évoluer les valeurs qui définissent notre ADN **:Engagement, Innovation, Service **» C’est pour cela que notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus...

  • Customer Success Service

    il y a 1 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Customer Success service - 26K B fixe - relation client - assistanat commercial - chef de projet - Coordination-planification **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable sens du service et de la satisfaction client, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Alors...

  • Customer Success Service

    il y a 1 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Poste à la croisée de la relation client, de l'assistanat commercial et de la planification : Customer Success service - 26K B fixe **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable sens du service et de la satisfaction client, vous recherchez une mission qui a du sens et vous souhaitez intégrer une...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Angers, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...

  • Alternant Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Angers, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Angers, France Groupe Boucher Temps plein

    Référence : RQ - **Entreprise**: Groupe Jean-Claude BOUCHER - **Localisation**: ANGERS - **Contrat**: CDD 4 MOIS - Horaire Hebdomadaire 39h00/semaine. - **Date de début**: 19/06/2023 - **Expérience**: 3 ans minimum - **Rémunération selon expérience**: Salaire BRUT 2400 € - ** Avantages**: Tickets restaurant (V.F = 7.50€) / Mutuelle entreprise Le...

  • STAGE - Assistant(e) Office Manager (H/F) (Basé à Angers)

    il y a 2 semaines

    Angers, France LE POD Temps plein

    Le poste de STAGE - Assistant(e) Office Manager (H/F)A Angers, l’activité du POD prend un nouvel essor avec un premier site ouvert en avril dernier (LE POD Angers Gare) et l’ouverture d’un second site angevin sur le premier trimestre 2025 (LE POD Angers Saint-Serge).Si vous souhaitez découvrir le métier d’Office Manager et ses nombreuses facettes,...

  • Office Manager

    il y a 7 jours

    Angers, France Emploi 86 Temps plein

    La Fondation VISIO, créée en 2011 et reconnue d'utilité publique, agit pour l'autonomie et la mobilité des enfants et des adultes déficients visuels. Son action s'articule autour de 4 pôles d'intervention: - La recherche neuro-ophtalmologique et ophtalmo-pédiatrique, - La recherche vétérinaire canine pour la santé du chien guide d'aveugle et du...

  • Customer Project Manager

    il y a 1 mois

    Angers, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    **Leader européen **dans la conception, l’industrialisation, la fabrication et les services après-vente de **produits électroniques de pointe**, nous réalisons **un chiffre d’affaires de 314 millions d’euros** _(dont un tiers à l’étranger)_ et comptons environ **2 400 collaborateurs **à travers le monde. Nous reposons sur **un modèle...

  • STAGE - Assistant(e) Office Manager (H/F)

    il y a 4 semaines

    Angers, France Giboire Temps plein

    À propos de nousDéveloppée par le Groupe Giboire afin s’ouvrir à de nouveaux métiers et de mieux répondre aux nouveaux usages, LE POD est une activité de coworking nouvelle génération, proposant une offre complémentaire à la location classique de bureaux. Aujourd’hui présents à Rennes et prochainement à Angers, les espaces LE POD répondent...

  • Chief Financial Officer

    il y a 4 jours

    Angers, France NOZ Temps plein

    Description Chief Financial Officer H/F- Angers NOZ CDI Finance Directeur financierL'Univers NOZ, leader européen du déstockage se développe depuis plus de 40ans. Le concept : éviter le gaspillage en proposant aux fournisseurs du monde entier des solutions de reprise de leur stock. Grâce à ce modèle lié à l'économie circulaire...

  • Cession D'office 49

    il y a 4 semaines

    Angers, France Vendredi Treize Temps plein

    **Entreprise** - **Ne laissez pas votre recrutement au hasard.**_ - **Vendredi Treize est cabinet de recrutement français. Nous sommes experts en notariat et nous intervenons sur l'ensemble des métiers d'une étude (rédacteur d'actes, notaire assistant, notaire associé et salarié, comptable...).**_ Notre client est un très bel office historiquement...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    En bref : Angers Centre - Conseiller Commercial B To C - 25K-40K - Challenge - Autonomie - satisfaction client ! **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable esprit de conquête, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! **Nos garanties pour vous** ***Forte...

  • Business Developer

    il y a 1 mois

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Business developer - Commercial B To C - 25K-40K - Challenge - Autonomie - satisfaction client ! **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable esprit de conquête, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! **Nos garanties pour...

  • Conseiller Commercial Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Commercial sédentaire B To C - 25K-40K - Challenge - Autonomie - satisfaction client ! **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. Nous recherchons activement nos 2 futurs...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Angers, France Ages et Vie Temps plein

    **TYPE DE CONTRAT / TEMPS DE TRAVAIL**: CDI / Temps plein **DESCRIPTIF DU POSTE ET DES MISSIONS**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de relations clients h/f. Vos missions sont de: **ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS** Organiser et analyser les enquêtes de satisfaction - Planifier, effectuer et analyser les enquêtes de...