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Technicien support utilisateurs
il y a 1 mois
Description du poste
Poste
Informatique - Technicien Micro Réseau
Intitulé du poste
Technicien support utilisateurs - CDD Colombes H/F
Missions principales
Vies habitat, qui sommes-nous ?
Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les 86 logements que nous gérons.
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour bénéficier dun large réseau de collaborateurs, profiter dune politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.
Activités principales
Rattaché au responsable service aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, le gestionnaire des incidents exercera les missions suivantes (Liste non exhaustive)
Affecter les incidents soumis aux ressources supportRésoudre les incidents de niveau 2Escalader les incidents complexes aux administrateursSuivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.Identifier, enregistrer, documenter et classifier lensemble des incidents critiques rencontrés.Anticiper la récurrence dun incident majeur en proposant louverture dun problème pour assurer son traitement et le suivre jusquà complète résolution en coordination avec la cellule SPOC au pôle administrateursAssurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement.Préparer et tenir les réunions de revue des incidents avec la cellule hotline externeEtre l'interlocuteur privilégié du service Delivery manager de la hotline externe
Participer à lamélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer lefficacité
Profil
De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager
Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.
Et la rémunération ?
Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :
6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement Navigo 75%, intéressement, primes vacances.
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 7 jours
Paris, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Paris, France Econocom Temps pleinMission Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris. Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs. Mission...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Paris, France Econocom Temps pleinMission Le technicien Support Utilisateur résout les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs à distance ou sur site. Il réalise également des interventions planifiés telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs, il intervient sur tout type de...
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Technicien Référent Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateurs F/H
il y a 1 mois
Paris, France maten Temps pleinDescriptif du poste Au sein d’un groupe de 4000 personnes leader sur son secteur d’activité, nous recherchons un technicien Help Desk. Le poste permettra d’intervenir à l’échelle de 2 filiales regroupant 500 utilisateurs et 600 postes de travail (fixe et laptop). Support / dépannages / maintenance (80%) Assurer le dépannage et...
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Technicien Support Utilisateurs F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France maten Temps pleinDescriptif du poste Au sein d'un groupe de 4000 personnes leader sur son secteur d'activité, nous recherchons un technicien Help Desk. Le poste permettra d'intervenir à l'échelle de 2 filiales regroupant 500 utilisateurs et 600 postes de travail (fixe et laptop). Support / dépannages / maintenance (80%) Assurer le dépannage et l'assistance aux...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinUN NOUVEAU CHALLENGE... Objectif de la Fonction : Le Technicien Support Utilisateurs travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques. Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre,...
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Technicien support utilisateurs et proximité H/F
il y a 1 mois
Paris, France MGI Consultants Temps pleinVotre poste Chez notre client, nous recherchons un Technicien support utilisateurs et proximité H/F en île de France. A ce titre, vos missions sont les suivantes : •Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs •Traiter les demandes de niveau 1 & 2 •Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées aux administrateurs ou...
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Technicien support utilisateurs
il y a 1 mois
Paris, France 1001 Vies Habitat Temps pleinDescription du postePosteInformatique - Technicien Micro Réseau Intitulé du posteTechnicien support utilisateurs - Alternance - Colombes H/F Missions principales Vies Habitat recrute !Bienvenue chez Vies Habitat, une entreprise qui incarne bien plus qu'une simple gestion immobilière. Nous sommes des bâtisseurs de communautés, des créateurs d'espaces...
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Chargé.e de Support Utilisateurs It
il y a 4 semaines
Paris, France Shades Temps plein**SHADES recrute pour l'Apm** Le progrès de l’entreprise par le progrès du dirigeant. C’est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l’Apm (Association Progrès du Management). L’Apm c’est 8 500 adhérents dirigeants d’organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. Ceux-ci se rencontrent une fois par mois pour explorer et...
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Technicien Support Utilisateurs Apple H/F
il y a 1 mois
Paris, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France SPIE ICS Temps pleinLe technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il...
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Technicien Support Utilisateurs Apple H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Responsable Du Support Aux Utilisateurs
il y a 3 semaines
Paris 20e, France GROUPE HOSPITALIER DIACONESSES CROIX ST SIMON Temps pleinLe Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon est un hôpital privé à but non lucratif spécialisé en Médecine, Chirurgie, Obstétrique (MCO). Il a le statut d’Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC). Dans cette catégorie d’établissement, il représente aujourd’hui le plus important pôle hospitalier de l’Est...
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Support Aux Utilisateurs
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France ITNEWVISION Temps plein**Contexte**It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision, c'est participer à une ambitieuse croissance au sein d'une équipe...
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Support Technique Utilisateur CRM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps pleinActivités principales :Support Utilisateur : Fournir un support technique et processus aux utilisateurs de l'application CRM via e-mail, chat et système de ticketing.Diagnostic et Résolution : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs de manière rapide et efficace, en suivant les procédures établies.Escalade :...
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Support Technique Utilisateur CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps pleinActivités principales :Support Utilisateur : Fournir un support technique et processus aux utilisateurs de l'application CRM via e-mail, chat et système de ticketing.Diagnostic et Résolution : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs de manière rapide et efficace, en suivant les procédures établies.Escalade :...
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technicien informatique de support utilisateur
il y a 5 jours
Paris, France WorldWide People Temps pleintechnicien de support utilisateur - Expérimenté. Windows, iOS, MacOS, Android.client Banque basé à Paris Gare de Lyon, un technicien de support utilisateur - Expérimenté. Windows, iOS, MacOS, Android.Bonnes connaissances réseau.Bonne présentation et bonnes capacités rédactionnelles.Posture volontaire, implication et sens du...
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Responsable Service Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CCI Paris IDF Temps pleinDepuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l'accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...