Emplois actuels liés à Chargé(e) support fonctionnel N3 - Bron - Fed Group

  • Chargé(E) Du Support

    Il y a 4 mois

    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. Dans ce cadre, vous êtes en charge des missions suivantes en temps...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 1 jour

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    MissionSonova AG recrute un Chargé/e de Support Technique et Connectivité pour rejoindre son équipe de support clients.Responsabilités- Support multimarque Sonova : conseiller les clients sur le choix produit, renseigner les clients sur les tarifs, aider les clients pour la mise en place des compléments d'écoute et applications, apporter des solutions...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 3 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    **Mission**Sonova AG recrute un Chargé/e de Support Technique pour rejoindre son équipe de support clients.**Rôle**Vous serez chargé/e de fournir un support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute, ainsi que pour les questions techniques et les suivis SAV.**Compétences requises**Conseiller les clients sur le choix de produitsRenseigner les...

  • Chargé(E) Du Support Technique en 3x8

    Il y a 4 mois

    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 3 semaines

    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Sonova recrute son/sa futur/e Chargé/e de Support Technique & Connectivité. Au sein de notre équipe Support Clients, vous assurez le support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute (systèmes Roger, accessoires, applications, accessoires, connectivité Bluetooth, etc.), pour les questions techniques et les suivis SAV, ainsi que la formation...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 3 semaines

    Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Alternance Chargé de Support Voyages H-F

    il y a 4 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    Bobst recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Support VoyagesLa B.U Service Client de Bobst recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Support Voyages pour renforcer son équipe.Activités ClésAssister sur l'outil de réservation voyages (réservations/vérification des tarifs...)Support sur les bugs du site voyages, échanges avec le prestataire...

  • Chargé/e de Support Technique

    Il y a 3 mois

    Bron, France SONOVA Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI dès que possible**. **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 3 semaines

    Bron, France SONOVA Temps plein

    **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la...

  • Technicien SAV Chargé de Support

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien SAV expérimenté pour rejoindre notre équipe de support clients à Sonova AG. En tant que chargé de support technique, vous serez responsable du support multimarque pour nos compléments d'écoute, des questions techniques et des suivis SAV.MissionsSupport multimarque : Conseiller les clients sur le...

  • Chargé de Support Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Medical Temps plein

    MissionAdecco Medical recherche un(e) Chargé(e) de Support Commercial H/F pour rejoindre sa Direction Commerciale à Villeurbanne.ObjectifsTravailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes Adecco Medical et plus particulièrement avec l'équipe de la Direction Commerciale.Proposer des solutions adaptées aux demandes des Grands Comptes,...

  • Chargé de Support Tracking Alternant

    Il y a 3 mois

    Bron, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps plein

    Qui sommes -nous ? Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...

  • Chargé de Support Technique Ftth

    Il y a 3 mois

    Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    **Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...

  • Alternance Chargé de Support Voyages H-F

    il y a 1 mois

    Bron, France BOBST Temps plein

    Bobst recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Support Voyages au sein de la B.U Service Client. Description des activités significatives Assister sur l’outil de réservation voyages (réservations/vérification des tarifs …) Support sur les bugs du site voyages, échanges avec le prestataire voyages Assister et prendre le relai sur le...

  • Chargé de Support Technique N2

    Il y a 4 mois

    Bron, France TDI Temps plein

    **Qui sommes -nous ?** Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...

  • Technicien SAV Chargé de Support

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien SAV expérimenté pour rejoindre notre équipe de support clients à Sonova AG. En tant que chargé de support technique, vous serez responsable du support multimarque pour nos compléments d'écoute, des questions techniques et des suivis SAV, ainsi que de la formation multimarque Sonova technique et sur...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    {"h1": "Chargé/e de Support Technique \u00e0 Sonova AG", "p": "Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique \u00e0 Sonova AG pour rejoindre notre \u00e9quipe de support clients. Le rôle consiste \u00e0 fournir un support multimarque pour nos compléments d\u2019écoute, ainsi que des formations techniques et de la connectivité. ", "ul": [{"li":...

  • Alternant(E) Support Applicatif N1

    Il y a 4 mois

    Bron, France TDI - Transfert Développement Informatique Temps plein

    **Qui sommes -nous ?** Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...

  • Ingénieur Cybersécurité en Alternance

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIE Temps plein

    ### Missions et Objectifs * Porter l'expertise et l'expérience technique dans le domaine de la cybersécurité. * Assurer la veille sur les réglementations techniques et référentiels de bonnes pratiques. * Participer à l'ingénierie, au maquettage de la solution, à la migration vers la nouvelle solution puis à son évolution. * Devenir un expert sur...

  • Technicien(ne) Support Appliqué Niveau 1

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TDI Temps plein

    A propos de l'entreprise :TDI est un éditeur de logiciel leader sur son marché, spécialisé dans la gestion des expéditions et les solutions logistiques. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous proposons des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l'e-commerce, l'hygiène et la santé,...

Chargé(e) support fonctionnel N3

Il y a 3 mois

Bron, France Fed Group Temps plein

Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?
Je recherche un(e) chargé(e) de support N3 applicatif

* Client final
* CDI
* Bron (69)

Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?
Je recherche un(e) Expert(e) support N3 applicatif

* Client final
* CDI
* Bron (69)


Au sein du service Etudes & Projets composé de 5 personnes (collaborateurs techniques & fonctionnels, chef de projet applicatif), vous assurez le support applicatif niveau 3 en priorité et intervenez également sur l'évolution des solutions en place.

Vous assurez le MCO d'un portefeuille d'applications clients et l'analyse de niveau 3
Panel d'application sur diverses branches telles que :
Gestion des contrats clients, facturation, RH, GI...

A ce titre voici vos missions :

- La résolution des incidents, des problèmes et des demandes remontés en niveau 3 par les équipes du centre de services via l'outil ITSM EasyVista
- L'accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques
- Le traitement des demandes d'évolution
- Le paramétrage et autres màj à réaliser, en collaboration avec les éditeurs
- La rédaction et la mise à jour des notes et procédure de résolution d'incident
- La rédaction des procédures fonctionnelles (exploitation métier du logiciel)
- La rédaction des procédures techniques (paramétrages, messages d'erreur)
- La supervision via outil de monitoring, alertes à traiter...

Contrat :
CDI, Statut ETAM, temps plein

Rémunération proposée en fonction de l'expérience :
35-39K€ fixe + 6% de variable
- Prime de vacances
- 2 jours de télétravail/semaine
- RTT
- TR
- Mutuelle
- Prise en charge partielle des frais de transports en commun

De formation Bac+2 minimum en Informatique et/ ou comptabilité, vous avez une expérience aguerrie dans le support applicatif de niveau 3, idéalement dans le monde de la comptabilité.

Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client :
- Vous avez de l'expérience pour gérer le traitement des tickets et les relations avec les utilisateurs appartenant à différentes organisations
- Vous avez le sens du service
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes compétent sur les bases de données et notamment sur les requêtes SQL
- Des connaissances en comptabilité, et/ou des flux EDI sont un plus

Vos qualités relationnelles vous permettront d'être à l'écoute des 1400 utilisateurs du groupe et de travailler avec les éditeurs, tout comme avec les équipes internes.

Process de recrutement :
Un premier échange avec moi si on ne se connaît pas
Un second échange avec votre futur N+1, responsable du pôle
Un dernier échange avec le DSI

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Pauline
FED IT