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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Dans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Service Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.
En tant que SDM, vous accompagnez le client dans le pilotage d’infogérants de prestations infrastructure back office.
Qualifications
Vos missions principales sont :
- Veiller au respect des engagements contractuels : pilotage de la qualité de service et des SLA
- Piloter les projets, en termes de coûts, délais, qualité, risques et satisfaction client
- Veiller au respect des process
- Piloter la relation clients
- Fournir l’avancement de la prestation et des niveaux d’engagements associés
- Produire les reportings de suivi des performances
- Préparer et animer les comités de pilotage, les comités opérationnels et les comités projets
- Gérer l’encadrement des compétences, le plan de formation et palier aux défaillances éventuelles
- Identifier et gérer les risques associés à l’exécution du marché et des bons de commandes
- Signaler les éventuelles difficultés rencontrées, gérer les alertes
- Proposer et mettre en œuvre des plans de progrès et d’amélioration continue de la qualité
De formation supérieure en informatique, vous présentez une expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager sur des prestations en engagement de résultats. Vous possédez une bonne connaissance des métiers infrastructure et en gestion de P&L. Vous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre force de conviction. Vous démontrez également un réel esprit de synthèse et d’analyse vous permettant d’être force de proposition et conseil auprès du client.
Informations supplémentaires
Envie de rejoindre cette aventure extraordinaire, n’hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024
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Transition Manager Informatique
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein**MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...
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Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Inetum Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.En tant que Delivery Manager et rattaché au Service Delivery Manager, vous accompagnez le client dans le pilotage...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France DCS EASYWARE Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Pilotage de la prestation / suivi de la **relation client**: Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de services...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France DCS GROUP Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: **Pilotage de la prestation / suivi de la relation client**: - Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de...
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Delivery Manager amélioration continue H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Inetum Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.En tant que Delivery Manager et rattaché au Service Delivery Manager, vous accompagnez le client dans le pilotage...
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Sezame Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SEZAME Service Delivery ManagerPoste basé La Défense - France /...
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Sezame Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
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IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 3 mois
Saint-Malo, Bretagne, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo K Euros anAdsearch recrute pour son client un IT Service...
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Transition Manager
il y a 4 jours
Saint-Denis, France Hexagone Digitale Travail à distance Freelance Temps pleinMISSIONS CONFIEES : Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques.Rédiger et faire valider les process organisationnelsAccompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en œuvre de ces KPIFaire le Suivi mensuel Pilotage...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Priest, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest. Vos missions En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité,...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Maurice, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...
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Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Scalian Temps plein**Delivery Manager** **SAINT HERBLAIN** **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. Quel sera votre rôle ? Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et...
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Delivery Operations Manager
il y a 6 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinted Temps pleinAbout VintedVinted is a leading online marketplace for second-hand fashion, operating in 22 markets across Europe and North America. With a mission to make second-hand the first choice worldwide, Vinted enables people to buy and sell second-hand clothes and lifestyle items from each other.About the RoleWe are seeking a highly organized and results-driven...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps pleinNOW SERVICE DESK du groupe NOWBRAINS Le Service Delivery manager pilote les équipes qui lui sont rattachés dans la recherches de l’efficience alliant qualité et performance. La cible client affecté sont les ETI avec une orientation de réponse de type ServiceDesk. Le faire valoir est la recherche permanente d’apport de valeur avec toute...
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IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 3 mois
Saint-Malo, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo - 70-75K Euros anAdsearch recrute...
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IT Service Delivery Manager Senior
il y a 1 mois
Saint-Malo, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut ! En bref : IT Service Delivery Manager F/H – CDI – Saint-Malo - 75-80K Euros an Adsearch recrute pour...
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Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France SCALIAN Temps pleinVous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** **Quel sera votre rôle ?** Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et d’être l’expert-e de nos métiers. Votre fonction sera d’assurer: - Le management de...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre l’équipe Soho de la filiale EASYTEAM basée à St Cloud: Rattaché au Directeur de Production, vous êtes responsable du suivi des prestations réalisées chez les clients qui vous sont confiés. Vous garantissez le respect des engagements de service et la rentabilité financière des...