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Agent de télésurveillance
Il y a 5 mois
Description du poste et Missions
- Assurer le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.
- Déclencher, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.
- Missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées.
- S'assurer le retour à normalité de fonctionnement sur les sites clients et informer le client.
- Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports.
- Respecter les procédures de sécurité spécifiques au bâtiment dans lequel son activité est exercée.
- Analyser et traiter les demandes clients.
- Appliquer les procédures internes définies.
- Alerter et proposer des axes d'amélioration sur les process.
- Contribuer à la réussite du service et de l'organisation par
l'amélioration des indicateurs et l'atteinte des objectifs (quantitatifs et qualitatifs).
- Autres missions sur demande du manager : parrainage, recettage, participation à des ateliers, projets ou missions transversales ponctuelles
Profil recherché
Mettre en œuvre les techniques d'expressions écrites et orales.
Répondre aux objections et apporter une réponse persuasive
Maîtriser les outils informatiques et téléphoniques
Gérer l'information provenant du client.
Appliquer des procédures et modes opératoires actualisés
Établir une relation de confiance et de qualité avec le client
Faire preuve d'organisation et de méthodes
Faire preuve de prise d'initiatives dans son périmètre de travail
Etre autonome tout en ayant l'esprit d'équipe
Faire preuve de curiosité
Faire preuve d'adaptabilité et de maîtrise de soi dans les
situations le nécessitant
Faire preuve d'exemplarité au quotidien
Informations utiles
Rémunération brute annuelle : 21-23k€
Heures majorées dimanche, jours fériés et nuit (20h à 7h) à 70 %, Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise), Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% du repas par l'entreprise), Indemnité de transport pour les personnes véhiculées, Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise, Prime d'intéressement, de participation et prime vacances, Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties)
Vos horaires s'adaptent à votre rythme de vie (horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend /2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.
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Agent de Télésurveillance
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPoste de Chargé de TélésurveillanceRejoignez Groupe IMA en tant que Chargé de Télésurveillance et rejoignez notre équipe mobilisée dans la protection de nos clients depuis plus de 20 ans.ResponsabilitésTraitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la...
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Agent de Télésurveillance
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du posteRejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel...
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Agent de Télésurveillance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité.Vous serez responsable de la sécurité de nos clients à distance, en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié et en suivant les consignes préétablies.Vous travaillerez en équipe avec les autres agents de...
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Opérateur de Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France CRITEL Temps pleinLa mission d'OPERATEUR/OPÉRATRICE DE TÉLÉSURVEILLANCE consiste à assurer à distance la surveillance des sites à haut risque de nos clients en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés sur site. En cas d'alarme, vous déclenchez les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le...
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Opérateur de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France CRITEL Temps pleinLa mission d'OPERATEUR/OPÉRATRICE DE TÉLÉSURVEILLANCE consiste à assurer à distance la surveillance des sites à haut risque de nos clients en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés sur site. En cas d'alarme, vous déclenchez les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 4 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 3 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Télésurveillance
il y a 1 jour
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et _d'objets_ connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Agent de Télésurveillance F/H
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinVous rejoignez notre équipe de sécurité en tant qu'agent de télésurveillance F/H.Nos centres de télésurveillance assurent la sécurité de nos clients 24h/24, 7j/7. Vous serez au cœur de ce processus en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié.Vous travaillerez en équipe avec les rondiers intervenants, les forces de l'ordre et...
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Agent de Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France [Pépite.] Temps pleinAssurer le traitement des informations d’alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis. - Déclencher, en cas d’alarme ou d’anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de...
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Chargé de Clientèle Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIMA Protect Nantes - 44, CDI Les missions du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ! Vos missions: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de...
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Service Client Télésurveillance
Il y a 5 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinExpectra Nantes - 44, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client situé Nord Nantes et spécialisé dans les systèmes de sécurité un Conseiller Client Télésurveillance F/H. Devenez le Conseiller Client Télésurveillance de notre client et apportez votre expertise à l'équipe. Nous avons besoin de vous pour accomplir...
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Agent de Télésurveillance F/H
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinPoste en CDD de 12 mois ou CDIVous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.Lorsque la...
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IMA PROTECT
Il y a 5 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié...
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Agent de Sécurite Mobile
Il y a 4 mois
Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps pleinRapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile H/F au sein de l'entreprise GP2S, membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ. Description du poste: GP2S recherche un(e) agent de sécurité mobile pour des interventions sur le secteur de NANTES. Vous aurez en charge de surveiller et...
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Agent de Sécurité Mobile
Il y a 5 mois
Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein**Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile H/F au sein de l’entreprise GP2S Sécurité membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ.** **GP2S SECURITE** recherche un(e) agent de sécurité mobile pour des interventions sur le secteur de **NANTES (44)** et ses alentours en **CDI...
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Agent de Prevention Et de Securite Mobile
Il y a 5 mois
Nantes, France Aprolliance Sécurité Temps plein**Rapidité et efficacité sont pour vous des maîtres mots en termes de sécurité ? Devenez Agent de Sécurité Mobile H/F au sein de l’entreprise** GP2S,** membre du Réseau APROLLIANCE SÉCURITÉ.** **GP2S** recherche un(e) agent de sécurité mobile pour des interventions sur le secteur de **NANTES.** Vous aurez en charge de surveiller et protéger...
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Agent de sécurité événementiel
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps pleinA propos de l'entrepriseSERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée, avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France et à l'international. Nous sommes engagés dans la sécurité des entreprises et des événements, avec une gamme de services qui couvre la surveillance, la sûreté aéroportuaire, la...
